Consultant sap pp / mm / wm

Chef de projet fonctionnel CRM


Missions principales

* Piloter l’ensemble du cycle de vie des projets CRM : cadrage, conception, planification, exécution, déploiement.
* Assurer la coordination entre les équipes métier, IT, partenaires et intégrateurs.
* Gérer les risques, les dépendances et les priorisations (roadmap CRM).
* Préparer les comités projets et comités de pilotage.
* Suivre le budget, les délais et la qualité.
* Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier (expression de besoins, user stories).
* Concevoir les processus CRM : sales, marketing, service client, support.
* Rédiger les spécifications fonctionnelles.
* Définir les règles de gestion, les workflows et les parcours utilisateurs.


Compétences / Environnement techniques

* Maîtrise d’un CRM majeur : Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud), Dynamics, HubSpot, etc.
* Connaissance des sujets : workflows, automatisation, gestion des données, reporting.
* Compréhension globale des architectures SI (intégration, API, données).
* Bonne pratique des méthodes projet Agile / Scrum.


Démarrage

Février 2026


Modalités

2 jours de Télétravail par semaine


Durée

06 mois renouvelables


Statut

Freelance ou portage salarial (société référencée au syndicat du PEPS)


Tarification

500-550 euros

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