Chef de projet fonctionnel CRM
Missions principales
* Piloter l’ensemble du cycle de vie des projets CRM : cadrage, conception, planification, exécution, déploiement.
* Assurer la coordination entre les équipes métier, IT, partenaires et intégrateurs.
* Gérer les risques, les dépendances et les priorisations (roadmap CRM).
* Préparer les comités projets et comités de pilotage.
* Suivre le budget, les délais et la qualité.
* Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier (expression de besoins, user stories).
* Concevoir les processus CRM : sales, marketing, service client, support.
* Rédiger les spécifications fonctionnelles.
* Définir les règles de gestion, les workflows et les parcours utilisateurs.
Compétences / Environnement techniques
* Maîtrise d’un CRM majeur : Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud), Dynamics, HubSpot, etc.
* Connaissance des sujets : workflows, automatisation, gestion des données, reporting.
* Compréhension globale des architectures SI (intégration, API, données).
* Bonne pratique des méthodes projet Agile / Scrum.
Démarrage
Février 2026
Modalités
2 jours de Télétravail par semaine
Durée
06 mois renouvelables
Statut
Freelance ou portage salarial (société référencée au syndicat du PEPS)
Tarification
500-550 euros
#J-18808-Ljbffr
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