Nous sommes un acteur majeur de la distribution livrée de produits alimentaires principalement auprès des professionnels des métiers de bouche mais aussi de la grande distribution, en France et à l’international.
Afin de renforcer le département Export, nous recherchons un-e Export Customer service manager H/F.
Rattaché-e au Directeur de l’activité Export, vous avez pour rôle d’assurer l’administration des ventes Export (incluant la partie documentaire) et d’animer une équipe de gestionnaires.
Plus particulièrement, vos missions sont de :
-Garantir le bon déroulé de chaque commande, depuis sa saisie jusqu’à l’arrivée chez les clients, tout en plaçant la satisfaction client au cœur de vos missions quotidiennes
-Etre garant-e du bon suivi des procédures et au besoin les optimiser
-Gérer les relations avec les prestataires externes
-Organiser et suivre le travail de l’équipe, et ajuster la répartition des commandes en fonction des pics d’activité
-Faire respecter la politique compliance du groupe notamment sur la qualité des déclarations
-Travailler de façon étroite avec le service commercial, les services achat et logistique pour hiérarchiser les priorités et assurer une excellente qualité de service
-Assurer en direct la gestion ADV de grands comptes, et gérer personnellement les dossiers des nouveaux clients.
-Développer votre équipe composée de gestionnaires ADV et assistants documentaires .
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Vous possédez une expérience similaire dans une entreprise agroalimentaire, et dans un métier où la réactivité est clé et le cycle de ventes est court. Vous avez une parfaite connaissance des procédures réglementaires export concernant les produits agroalimentaires.
Nous vous proposons de rejoindre un groupe reconnu en France et à l’international, qui poursuit sa croissance dans un environnement dynamique et challengeant.
Anglais courant.
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