Responsable de projets qualité en alternance h/f

Depuis sa création en 2008, Formaposte Ile de France est le centre de formation en alternance dédié aux métiers de La Poste Groupe.

Nous accompagnons des alternants en leur offrant une formation de qualité assurée par des partenaires pédagogiques renommés et une expérience professionnelle au sein de La Poste Groupe. La Direction du Système de Management de la Qualité Branche Services-Courrier-Colis, composée de 12 personnes, recherche un Responsable de projets Qualité (H/F)

sur 1 ou 2 ans pour l'accompagner dans la gestion de projets Qualité Satisfaction Client dans ces domaines de compétences :
- La gestion de projets
- La contribution à des projets, notamment via la rédaction de livrables projets
- Le prise en charge de travaux de standardisation qualité
- La promotion et la valorisation des bonnes pratiques en lien avec la Qualité Satisfaction Client

Vos principales missions :

- Mesurer au sein de la Branche la culture qualité : créer le questionnaire, le déployer et en faire l'analyse pour la restitution au COMEX. Identifier les actions de progrès et faire des propositions
- Travailler sur la standardisation qualité : 5 S de la base documentaire, standard des documents et standard de gestion de la base
- Questionnaire toutes parties prenantes filières pour 9001 - connaitre le niveau de prestation = 1 mesure par activités de l'équipe et par création de valeur 9001 sur FIP
- Nettoyage des pages du portail SharePoint, les pages obsolètes
- Création de l'OBEYA DIGITALE
- Détecter des bonnes pratiques Qualité Satisfaction client en territoire et déploiement national.
- Promouvoir des pratiques en interne et en externe : supports multicanaux, évènement qualité annuel, formalisation des travaux de communication sur les projets en lien avec la dircom BSCC.

Profil recherché
- Vous êtes titulaire ou en cours d'obtention d'un Bac +3 en gestion de projet ou qualité
- Vous avez de l' expérience dans la gestion de projet (stage, alternance et CDD inclus)
- Vous avez moins de 30 ans (sauf exceptions article L6222-2 code du travail)
- Vous êtes compétent en rédaction, et gestion de projets.
- Vous maîtrisez le Pack Office, les outils digitaux
- Connaissances : ISO 9001, Lean et EFQM
- Rigueur, initiative et organisation
- Innovation et coopération