L'ÉTABLISSEMENT : Les Hôpitaux Universitaires de Strasbourg (HUS), établissement de référence du Grand Est classé parmi les premiers CHU français, ont une triple mission de soins, d'enseignement et de recherche. Ils se composent de 5 sites hospitaliers, organisés en 21 pôles d'activités cliniques et médicotechniques, et comptent 2 750 lits et places, 1 pôle logistique ainsi que 7 écoles et instituts de formation. Avec plus de 11 850 employés, professionnels médicaux et non-médicaux, le centre hospitalier régional universitaire de Strasbourg est le premier employeur d'Alsace. La mission principale du poste consiste à traiter le contentieux soit à contrôler et/ou modifier les données de la facturation. Assure une facturation conformément à la réglementation et les règles institutionnelles. Traite les différents retours des caisses de sécurité sociale, patients, organismes, Trésor Public Accueil le public pour répondre aux interrogations sur place ou à la Trésorerie des HUS. L'agent assurera également les différentes missions dévolues à son secteur d'activité sous la responsabilité directe du cadre de proximité. LE POSTE : Accueil physique et téléphonique des patients aux guichets de la DACE Vérification de l'identité des patients, enregistrement dans les différents logiciels métier et orientation des patients conformément aux bonnes pratiques des HUS. Accueil physique et téléphonique lors de la permanence au guichet des HUS et de la Trésorerie des HUS. Vérification des titres et pièces jointes après traitement du contentieux avant d'effectuer la mise sous plis. Gestion du contentieux. Tâches diverses autres possibles en fonction du besoin : traitement des appels internes aux HUS, communication des règles de facturation, traitement du courrier, missions transversales en relation avec les services et différentes missions à développer PROFIL RECHERCHÉ : Sens de l'accueil du public Sens du travail en équipe, qualités relationnelles Rigueur et méthode de travail Disponibilité, capacité d'adaptation en fonction des besoins Qualités rédactionnelles Connaissance des règles de protection sociale appréciée Maîtrise des outils bureautiques standards : Word, Excel Aisance dans l'apprentissage et l'utilisation de nouveaux logiciels informatiques Pratique des langues étrangères (allemand, anglais) et dialecte souhaitées Mme Morgane Frauenfelder
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