Vos Missions
Au sein de la direction des opérations de la Société Novelvy Retraite, le responsable du service Bilan Retraite a une double mission :
* garantir en qualité, coût, délai la réalisation des opérations personnalisées de bilan retraite au profit des clients de Novelvy Retraite,
* manager une équipe de 6 consultants gestionnaires en bilan retraite, tout en gérant si nécessaire de façon directe et opérationnelle les missions plus complexes de bilan retraite.
Votre rôle sera essentiel dans le suivi et le maintien des bonnes relations avec les clients. Pour cela vos responsabilités incluent les opérations suivantes :
* Piloter et organiser, en conformité avec les directives de l’ISO 9001, le service bilan retraite afin que celui-ci délivre en qualité de fond et de forme et en délai tous les bilans retraite négociés par les commerciaux.
* Manager l’équipe bilan retraite c’est-à-dire accompagner, animer, motiver, apprécier et contrôler et développer les consultants gestionnaires de son équipe.
* Participer au développement de l’activité, des outils et des procédures par l’analyse des retours clients et par ses propositions d’amélioration continue des process et des performances.
* Garantir la satisfaction client en veillant à la qualité de la relation client, et du livrable bilan retraite en adéquation avec les attentes client.
* Participer à la revue des processus, proposer des axes d’amélioration en lien avec le SMQ (Système Management Qualité), adapter les processus aux évolutions règlementaires.
* Définir les besoins en formation de son équipe et participer à la conception et à l’animation des formations sur les retraites françaises en lien avec le responsable formation de Novelvy Retraite.
* Novelvy Retraite valorise avant tout vos compétences et votre personnalité.
* Votre capacité de management avec un sens aigu de l’accompagnement est essentielle.
* Nous recherchons une personnalité rigoureuse, honnête, organisée et dynamique. Votre curiosité intellectuelle vous incite à être force de proposition, proactif et orienté résultats.
* Votre goût du contact humain, votre sens du service liés à une réelle capacité d’écoute facilitent votre forte disponibilité pour votre équipe et pour les clients.
* De formation supérieure, bac+5 minimum.
* minimum 8 ans d’expérience de préférence dans les domaines : assurance, mutuelle, compta, gestion, analyse financière, audit, organismes de retraites, cabinets conseils, en gestion de patrimoine.
* Très à l’aise avec les chiffres. Bonne capacité d’analyse et de synthèse.
* Excellente communication à l’écrit et à l’oral.
* Bonne utilisation du Pack Office : Word et Excel et Power Point.
* Une expérience en management et en relation client est fortement souhaitée.
* Une connaissance du système de retraite français serait appréciée, non indispensable.
* Anglais courant fortement souhaité. Une autre langue sera un plus.
Notre métier a du sens !
Novelvy Retraite est une société indépendante à taille humaine, de conseil en stratégie retraite, installée à Nanterre.
Entreprise familiale, créée en 1986, certifiée ISO 9001 depuis 2011, les clients de Novelvy Retraite sont majoritairement des cadres supérieurs issus de grands groupes, des chefs d’entreprise, des cadres, des professions libérales, et des français expatriés dans le monde entier.
Les consultants gestionnaires de Novelvy Retraite accompagnent chacun de leurs clients dans la préparation de leur retraite. Ils sont regroupés au sein de la direction des « opérations » et répartis en 2 services opérationnels : le service « bilan retraite » et le service« liquidation retraite ».
Le service bilan retraite est composé de 6 consultants gestionnaires en bilan retraite. Ils déterminent, pour leurs propres clients, la meilleure stratégie d’optimisation de leurs droits à la retraite en cours de carrière en réalisant des « Bilans Retraite ».
Le métier de Novelvy Retraite est au cœur de l’actualité.
Reconnu leader dans son expertise en droits des retraites pour les français expatriés à l’étranger, le marché de Novelvy Retraite est en pleine croissance.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.