Gestionnaire courrier et chargé-e d'accueil numérique au pan

Votre environnement professionnel :



Activités du service :


Le SIDAMG est en charge des relations avec le public (courrier, standard, accueil public et référent de proximité titres) et de la logistique (parcs de véhicules, installations de salles, petits travaux, entretien des sites et maintenance des copieurs).



Composition et effectifs du service :


Le SIDAMG est composé de 22 agents: 2 cadres A, 2 cadres B, 5 agents dans la section logistique, 11 dans la section relations avec le public, 2 conducteurs des autorités préfectorales.


Le poste est rattaché à la section des relations avec le public.



Vos activités principales :


Ces missions quotidiennes vivantes sont au cœur de la Maison de l’État dans le département. Elles permettent de disposer d’une vision globale de l’activité générale des services de l’État et de suivre l’actualité diversifiée des politiques publiques mises en œuvre au niveau départemental.


Le gestionnaire courrier et chargé d’accueil numérique est chargé de:


Missions courrier:


- Réceptionner le courrier mutualisé de la préfecture et des DDI.


- Participer à la gestion du courrier réservé du préfet.


- Traiter les boîtes institutionnelles gérées par le SIDAMG.


- Organiser, distribuer, transmettre le courrier.


- Suivre l’information des élus par voie de circulaires.


- Accuser réception, retourner les actes des collectivités locales.


- Réceptionner, classer la collection des arrêtés préfectoraux.


- Alimenter les instruments de suivi.


- Affranchir le courrier des services de l’ATE.


- transmettre les télérecours au SAJ.


- effectuer des recherches sur les titres non informatisés.


- Participer à la mise à jour de la documentation collective.


- Assurer différentes tâches administratives ou autre mission en fonction des besoins.


Missions au Point d’Accueil Numérique (PAN):


L'agent est un intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques, nécessaires à la réalisation de démarches dématérialisées qui s'appuie sur des télé-procédures.


Il est en charge de :


- Accueillir: assurer une médiation pour accompagner et orienter ce public spécifique.


- Informer le public des réformes et des conséquences sur les modalités des différentes démarches.


- Accompagner à l'utilisation des outils numériques.


- Écouter et rendre compte : concevoir et réaliser des enquêtes de satisfaction, conseiller le contrôleur de gestion.



Liaisons hiérarchiques :


Chef-fe de la section relations avec le public, Adjoint-e au chef du SIDAMG, Chef-fe du SIDAMG.



Liaisons fonctionnelles :


Activité en lien avec les Frances Services, l’opérateur «La Poste», l’ensemble des services de l’État, les collectivités territoriales, Référent Fraude Départemental, contrôleur de gestion de la préfecture.



Groupe RIFSEEP : 2



Durée attendue sur le poste: 3 ans



Vos perspectives: Tout poste équivalent ou supérieur.



Code RMFP : ERUSA001 / Code RIME : FP2USA02