Bras droit ceo - key account manager | stage de fin d'études

La mission

En relation directe avec le CEO de MerciApp et l’équipe KAM, ton rôle sera de réaliser différentes missions liées à la stratégie, la relation client et la partie commerciale.

Dans l’objectif d’impacter directement la croissance de MerciApp, tu interviendras notamment sur les missions suivantes :

I/ Key Account Management (+/- 40%) :

* Une fois formé(e) de manière pointue sur le produit, les techniques commerciales et les process internes, tu bénéficieras d’un portefeuille de clients B2B à suivre avec des KPIs précis à atteindre.
* Tu auras un rôle commercial - expert produit avec l’objectif d’avoir des clients satisfaits assurant une reconduction naturelle des contrats.
* Tu deviendras expert d’Hubspot (le CRM de MerciApp) grâce aux process poussés mis en place par l’équipe KAM & Opérations afin de décupler la productivité des KAM.
* Tu identifieras les opportunités d’upsell et tu mettras des actions en place afin de réduire le churn :
o Formations des équipes utilisatrices de MerciApp
o Points de suivi avec les décisionnaires
o Adoption de nos nouvelles fonctionnalités
o Mise en avant des bénéfices chiffrés de l’utilisation de MerciApp chez ton client

II/ Relation client (+/- 20%) :

* Tu seras en charge de répondre aux demandes quotidiennes de nos clients. Pour cela, tu seras formé(e) de manière très pointue à nos produits et nos offres.
* Tu géreras l’onboarding et les formations auprès de nos nouveaux clients.

III/ Sales & Marketing (+/- 15%) :

* Basé sur ta connaissance du parc client, tu pourras tester de nouveaux marchés en étant accompagné directement par le CEO de l’entreprise

IV/ Produit (+/- 5%) :

* Tu auras l’opportunité de découvrir les nouvelles fonctionnalités en avant-première, et de les partager avec tes clients avant tout le monde.
* Tu participeras également à l’amélioration des produits et l'optimisation des process liés.

V/ Diverses missions (+/- 20%) :

* Dans la vie d’un CEO, les missions sont à géométrie variable, ton adaptation sera clé :
o Vie d’équipe
o Orgaisation d’un séminaire
o Préparation d’un sujet stratégique pour les investisseurs
o Recrutement de profils spécifiques
o Aanalyse stratégique sur un projet d’expansion

Tu seras en support du CEO pour l’aider dans l’ensemble de ses missions.

Les + de l'offre :

* Tu rejoindras une start-up en pleine croissance, où ton travail aura un impact direct et concret
* Tu prendras part à une équipe engagée, où ton avis compte vraiment et où l’initiative est toujours la bienvenue
* Tu évolueras aux côtés du CEO sur des sujets variés et stratégiques
* Tu développeras une orthographe irréprochable grâce à MerciApp
* Tu pourras décrocher une opportunité de VIE dans nos bureaux à Lisbonne à l’issue de la mission.

Le profil recherché :

* Tu es étudiant(e) en Bac +5, issu(e) d’une formation en école de commerce.
* Tu as déjà une première expérience significative dans une équipe Sales B2B.
* Tu es organisé(e), motivé(e), et à l’aise à l’oral comme à l’écrit.
* Tu maîtrises l’anglais professionnel.
* Tu es curieux(se) et à l’aise dans un environnement tech et en constante évolution.