Leader Français sur le marché de la carte cadeau multi-enseignes depuis
plus de 15 ans, illicado est LA marque emblématique du groupe illi&co !
Nous avons pour mission de simplifier le quotidien de tous et agir
collectivement pour le mieux-être de demain !
Nous pensons fièrement que chaque jour est une opportunité ! Alors,
saisissez la VOTRE en répondant à cette annonce !
Votre rôle :
En tant que sales operations manager, vos principales missions seront de
soutenir notre forte croissance en pilotant nos KPIs Sales & Marketing et
en améliorant nos processus métier afin de les simplifier et de les
automatiser.
L'un des enjeux clés du rôle est de mettre en place les conditions pour
augmenter notre productivité et en aidant les équipes commerciales à suivre
et à dépasser leurs objectifs.
L'impact de votre travail est mis en évidence par des indicateurs clés de
performance tels que la performance de nos canaux d'acquisition marketing,
l'activité commerciale, le taux de réalisation des objectifs, la durée
moyenne du cycle de vente, les taux de closing….
Ce poste est placé sous l'autorité du Head of Business Excellence et
travaille en étroite collaboration avec les responsables Sales, Marketing
et Customer Delivery et les équipes contrôle de gestion / Data.
Vos Missions :
* Faire des recommandations proactives pour améliorer la performance de
notre machine marketing & Ventes: du scoring des prospects au suivi
des taux de closing, de la couverture du portefeuille de l'activité
commerciales, du ROI de nos campagnes marketing en passant par le
suivi de l'atteinte des objectifs commerciaux
* Être responsable de la qualité des données des Ventes & Marketing de
A à Z : assurer avec l'équipe Tech l'intégration efficace des
différentes sources de données (CRM, données de facturation,
e-commerce.), mettre à jour les tableaux de bord du Marketing /
Ventes et Customer Delivery afin de détecter les évolutions anormales
des KPIs.
* Faire des recommandations sur les améliorations à apporter à nos
gestes métiers pour rendre le tracking et l'analyse de notre donnée
plus performante
* Être en charge de la formation des collaborateurs sur votre domaine:
former les équipes aux nouveaux processus ou outils, et créer une
base de connaissances pour les équipes
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes de marketing,
data et ventes : s'assurer que personne ne travaille en vase clos sur
les projets des Opérations commerciales.
* Devenir le point de contact pour les questions relatives aux
processus de vente en répondant quotidiennement aux questions des
équipes de vente et des managers sur le respects des processus de
vente et la qualité de donnée
Et vous ? :
Vous vous épanouissez dans des environnements à croissance rapide avec de
nombreux défis à relever. Vous êtes un entrepreneur né et savez prendre en
main votre destin pour atteindre vos objectifs.
Fort de 3 ans minimum d'expériences dans le domaine des Operations
commerciales (Sales Ops), vous êtes enthousiaste à l'idée de construire une
machine de vente entièrement évolutive qui aidera Illicado à conforter
notre place de leader de la carte multi cadeau et à se lancer dans de
nouveaux marchés
Vos compétences :
* Bonne connaissance technique et fonctionnelle des outils CRM
(Salesforce notamment - Sales & Service Cloud, Marketing Cloud,
Pardot). Le fait d'avoir déjà participé à un projet de refonte
majeure d'un CRM est un atout majeur. Une bonne connaissance
technique de l'outil est un plus. Une bonne compréhension des
mécaniques d'inbound marketing est un plus.
* Expérience avérée dans la gestion de projets avec des équipes
transversales (C Level, marketing, produit, données et équipes de
vente).
* Compétences analytiques : une très bonne connaissance d'Excel et du
traitement des données est indispensable. La connaissance de SQL est
un atout majeur, ou du moins vous ne craignez pas d'apprendre
rapidement. La connaissance des outils de visualisation (Tableau,
Qlik, PowerBI) est un plus
* Bonne capacité de communication, orale et écrite
* Un anglais professionnel courant est recommandé
Votre état d'esprit :
* Vous êtes à la fois un penseur et un exécutant : vous disposez de
solides compétences analytiques, mais vous êtes également capable de
mettre en œuvre des processus ou des outils par vous-même.
* Capacité à résoudre les problèmes de manière créative : capacité à
détecter les problèmes et à imaginer des solutions créatives avec des
ressources limitées.
* Capacité à travailler de manière indépendante en établissant
efficacement les priorités
Pourquoi rejoindre l'aventure humaine et professionnelle illi&co ?
Nous voulons interagir avec toutes nos parties prenantes avec les valeurs
qui nous animent, notre BASE :
#Bienveillance - Prendre soin de soi et des autres
#Audace - Chacun est libre d'avoir l'envie et le courage d'oser
#Simplicité - Nous sommes une entreprise où on agit avec naturel, clarté et
humilité
#Enthousiasme - Un collectif d'hommes et de femmes optimistes et passionnés
Pour avoir un impact positif sur votre environnement #RSE
Avantages :
* Fixe sur 12 mois + variable individuel
* Participation/intéressement (environ 1,5 mois de salaire) +
Actionnariat entreprise
* Titres restaurants (sans part salariale)
* Forfait mutuelle selon situation prise en charge à 50% (solo, duo,
famille)
* Statut Cadre (+RTT)
* 2,5 jours de télétravail flexible
* Indemnité kilométrique si vous venez au bureau en vélo
* Des bureaux modernes et super lumineux !
Et parce que votre talent est un cadeau … Rejoignez illi&co !
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