Dans le cadre d'une prestation de service, vous interviendrez en tant que téléconseiller(s) et à ce titre votre mission principale sera d'accompagnement des utilisateurs finaux en répondant à leurs demandes via différents canaux (appels entrants et sortants, e-mails, réseaux sociaux) afin de garantir une expérience client de qualité. Vos taches au quotidien consisteront à : * Réceptionner et traiter les demandes clients multicanales * Informer les assurés sur l'avancement de leurs dossiers * Répondre aux questions liées aux produits et services * Orienter les demandes vers les services compétents si nécessaire * Recueillir, qualifier et transmettre les réclamations * Mettre à jour les dossiers clients dans les outils informatiques * Qualifier chaque appel selon les procédures définies * Respecter les règles de gestion, les indicateurs de productivité et de qualité Nous vous proposons: CDD de 6 mois avec une possibilité de renouvèlement Prise en charge de 50 % des frais de transport Participation aux bénéfices à partir de 3 mois d'ancienneté Carte Ticket Restaurant Environnement de travail dynamique et évolutif Vous souhaitez rejoindre une structure en pleine croissance ? Le poste est fait pour vous !
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