Dans le cadre d'une prestation de service, vous interviendrez en tant que téléconseiller(s) et à ce titre votre mission principale sera d'accompagnement des utilisateurs finaux en répondant à leurs demandes via différents canaux (appels entrants et sortants, e-mails, réseaux sociaux) afin de garantir une expérience client de qualité.
Vos taches au quotidien consisteront à :
* Réceptionner et traiter les demandes clients multicanales
* Informer les assurés sur l'avancement de leurs dossiers
* Répondre aux questions liées aux produits et services
* Orienter les demandes vers les services compétents si nécessaire
* Recueillir, qualifier et transmettre les réclamations
* Mettre à jour les dossiers clients dans les outils informatiques
* Qualifier chaque appel selon les procédures définies
* Respecter les règles de gestion, les indicateurs de productivité et de qualité
Nous vous proposons:
CDD de 6 mois avec une possibilité de renouvellement
* Prise en charge de 50 % des frais de transport
* Participation aux bénéfices à partir de 3 mois d'ancienneté
* Carte Ticket Restaurant
Environnement de travail dynamique et évolutif
Vous souhaitez rejoindre une structure en pleine croissance ? Le poste est fait pour vous !
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