Chargé de projets informatiques (h/f)

ACTO RIOM recrute :
Dans un contexte de structuration et de développement, notre client renforce son service Méthodes & Process et crée un poste clé au cœur de ses projets : Chargé de projets SI & Support Fonctionnel (H/F).
Votre environnement de travail
Vous intervenez au sein d'un service transverse, en lien direct avec les équipes métiers, la direction et les prestataires externes.
Votre rôle ? Être un véritable facilitateur du système d'information, au croisement des outils, des utilisateurs et des projets.
Vos missions :
Pilotage et suivi des projets SI
- Recueillir et analyser les besoins des différents services
- Participer à la formalisation des cahiers des charges
- Suivre l'avancement des projets (jalons, priorités, alertes)
- Animer les réunions projets et assurer le reporting
- Faire le lien entre utilisateurs, direction et prestataires
Support fonctionnel & accompagnement
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
- Répondre aux demandes via l'outil de ticketing (GLPI)
- Identifier les axes d'amélioration des outils et usages
- Rédiger des supports simples (guides, प्रक्रédures)
Coordination & amélioration continue
- Assurer le suivi des prestataires IT
- Centraliser et structurer les demandes internes
- Participer à l'amélioration des processus et des outils SI
- Contribuer à l'accompagnement au changement lors des déploiements
Le profil recherché
- Formation orientée informatique, gestion de projet ou équivalent (profil junior accepté)
- Bonne culture des outils informatiques d'entreprise
- Appétence pour les systèmes d'information et les processus
- À l'aise dans l'échange avec différents interlocuteurs
Savoir-être clés :
- Sens du service et excellent relationnel
- Pédagogie et capacité à vulgariser
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Esprit d'équipe et posture de facilitateur
Ce qui fait la différence sur ce poste
- Un rôle central et transverse dans l'organisation
- Un poste orienté projets et humain,
- Une vraie valeur ajoutée : améliorer la fluidité, la compréhension et l'efficacité du SI
- Un environnement où votre impact est visible et concret
Vous contribuez directement à :
- la réussite des projets SI
- la satisfaction des utilisateurs
- la structuration du fonctionnement global
Conditions
- CDI
- Rémunération : 28 à 35 K€ brut annuel selon le profil
- Déplacements ponctuels sur les sites du groupe
- Poste évolutif selon votre montée en compétences