Réseau DEF est le réseau international d'entreprises expertes en sécurité incendie et premier industriel européen sur ce marché (plus de 50 entreprises, 12 usines et 2400 collaborateurs). Réseau DEF s'engage depuis plus de 60 ans pour sauver des vies et préserver les patrimoines.
Intégrée au Réseau, DEF (850 collaborateurs en France) est spécialisée dans la détection incendie.
Grâce à notre haut niveau d'expertise et de professionnalisme, nous assurons l'installation, la mise en service, la maintenance des systèmes et le reconditionnement des détecteurs. Intégré(e) à l'équipe du Responsable Maintenance, vos missions consistent à :
- Assurer la communication en interne et à l'externe.
- Assurer le secrétariat de l'agence (téléphone, gestion des agendas, notes de frais, commande fournitures etc.).
- Instruire l'ensemble des documents administratifs des appels d'offres en lien avec les commerciaux.
- Gérer les réclamations clients avec le Directeur Régional.
- Suivre et mettre à jour le processus de satisfaction client (délais d'intervention, délais de réalisation des devis etc.).
- Participer à l'obtention et au maintien des certifications (ISO, APSAD etc.).
- Établir et suivre la facturation (relances, réduction des retards de paiement.)
- Établir les documents de conformité en lien avec les rapports de visite maintenance.
- Être en support des équipes techniques et commerciales (enregistrer les demandes d'achat et les contrats, établir les plannings des techniciens, faire les devis, créer les dossiers clients dans l'ERP etc.)
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