Hôte service client magasin en cdd(h/f)

En résumé, tout ce que ce poste peut vous apporter :

🤝 Un rôle clé dans l’expérience client : accueil, encaissement, fidélisation, événements clients, relation à distance et même animation sur les réseaux sociaux.

💰 Un package motivant : salaire fixe dès 1946 € bruts

🌈 Une entreprise inclusive, avec une équipe soudée et une bonne ambiance au travail.

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Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu’Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients.



⚡ Votre futur métier :

Rejoignez notre pôle Service Client pour une mission d'un mois en magasin ! Au cœur d'une équipe polyvalente, vous assurez un accueil d'exception sur tous nos canaux : en rayon, par téléphone et sur les réseaux sociaux. Votre défi ? Garantir une expérience client fluide et mémorable dès votre arrivée.


⭐Votre profil :

* Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l’empathie et l’écoute,

* Les gens remarquent votre facilité de communication,

* Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c’est nécessaire,

* Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,

* Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations !

Leroy Merlin s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Ce poste est ouvert à toutes et tous, et nous croyons que la pluralité des parcours, des genres et des regards est une richesse pour le collectif.



✨Comment réussir sur ce poste :

* En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome

* En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche

* En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.



⛔ Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

* Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c’est un métier où l’on se met à la disposition du client, pas un métier où l’on s’impose,

* Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.



✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir !

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.

📋Cadre et conditions de travail

Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine

Horaires de travail selon l’activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.

Possibilité d’allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires


🎯Process de recrutement

Si votre profil est pré-sélectionné, vous aurez 2 entretiens :

* Avec la/le responsable RH du magasin

* Avec votre futur manager

* Éventuellement, un dernier entretien avec le Directeur du magasin

Si vous avez des besoins spécifiques pour le bon déroulement du processus de recrutement, sentez-vous à l’aise pour nous en faire part.

Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez !