Description du poste
L’agent téléphonique de consultation est responsable de l’accueil téléphonique des consultations de l’hôpital. Il ou elle assure la prise de rendez-vous des patients et transmet les informations nécessaires aux services concernés.
Vos missions :
* Accueillir les patients par téléphone et leur communiquer les informations relatives à leur prise de rendez-vous.
* Traiter les demandes téléphoniques et électroniques.
* Gérer les rendez-vous des patients.
* Transmettre les informations relatives aux patients aux secrétariats spécialisés.
Qualifications
Vous évoluez dans un environnement stimulant basé sur un management de proximité. Un Hôpital qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution professionnelle, un Hôpital qui encourage la diversité sous toutes ses formes en recrutant et reconnaissant tous les talents.
Votre profil
* Bonne élocution verbale et écrite
* Respect du code vestimentaire et des consignes
* Bienveillance, élégance, courtoisie, politesse et contrôle de soi
* Bonne résistance au flux et au stress
* Sens de l’organisation et Rigueur
* Sens de l’accueil et de l’Empathie
Outils :
* Maîtrise des outils informatiques, Téléphoniques et du Pack Office
* Maîtrise des logiciels hospitaliers (DX Care, Dx Planing, Dx billing)
Compétences métiers
* Gestion du dossier patient
* Informatique
* Orientation des personnes
Informations supplémentaires
Nous proposons une rémunération attractive et valorisante, comprenant un salaire fixe évolutif en fonction de vos compétences, des majorations à 150 % pour les journées et nuits supplémentaires, ainsi que des primes sur objectifs selon votre statut. Vous bénéficiez également d’une mutuelle avantageuse, du remboursement de 75% de vos frais de transport et d’un parking réservé aux salariés.
Nous veillons à garantir un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, avec un nombre de congés allant de 7 et 9 semaines selon votre statut, une annualisation du temps de travail pour plus de flexibilité, un restaurant d’entreprise, des paniers repas, ainsi que l’accès à une crèche et à un logement sous conditions.
Nous offrons de réelles perspectives d’évolution, grâce à un parcours d’intégration personnalisé, des formations continues via notre campus formation santé, et un accompagnement individualisé par tutorat pour favoriser la montée en compétences.
Notre établissement s’engage activement dans une démarche environnementale responsable, en intégrant des pratiques écoresponsables dans les soins et les services, et en soutenant des actions RSE portées par notre Fondation.
Enfin, vous profitez des avantages d’un CSE dynamique, avec des chèques vacances, des cadeaux et des séjours à prix réduit tout au long de l’année.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.