Stage Alternance - Appui Chef de projet SI Editique F/H
* Localisation : Colombes - France - Île-de-France
* Fonction : Stage en alternance - Support au chef de projet SI Editique
Description du stage
La DSI Numérique (DSIN), regroupant plus de 400 collaborateurs, assure la conception, la réalisation, le support aux utilisateurs et la maintenance des systèmes d'information nécessaires à l'activité commerciale d'EDF.
Le système applicatif EDITIQUE est responsable de la composition des documents sortants destinés à nos clients. Concrètement, à partir des éléments du CRM ou transmis par nos clients, nous composons les courriers, mails, SMS, qui sont ensuite diffusés et archivés. Ces documents archivés sont accessibles à nos conseillers ou directement à nos clients.
Dans un contexte de modernisation de la chaîne éditique, la DSIN d’EDF Commerce lance un nouveau projet pour renouveler sa chaîne et acquérir un logiciel de gestion des communications clients (CCM) à la pointe de la technologie. Cette transformation vise à optimiser la gestion des communications sortantes multicanales et à renforcer la performance des processus SI et métier.
Ce projet transversal et technique, avec de forts enjeux métier, concerne les deux marchés de la direction commerce (Marché des Clients Particuliers et Marché d’Entreprise).
Ce poste offre une opportunité de contribuer à un projet stratégique, avec une forte dimension technique et fonctionnelle, au sein d’un grand groupe du secteur de l’énergie.
Sous la responsabilité du chef de projet SI, vous collaborerez étroitement avec des experts fonctionnels, techniques, et des architectes internes du CSC CEM, et interagirez avec des représentants des différents portefeuilles métier de la DSIN.
Un des aspects clés du projet concerne la reprise de la « réponsothèque » (bibliothèque de paragraphes contextuels pour la gestion des réclamations clients). L’objectif est de migrer, rationaliser et optimiser ces contenus dans le nouvel outil CCM, associé à une brique d’IA générative pour améliorer le contenu des écrits sortants. Vous pourriez être en charge de piloter ce lot.
Vos principales missions seront :
* Accompagner le chef de projet SI dans la coordination du déploiement du nouveau logiciel CCM
* Participer à l’analyse des besoins métiers et à la préparation des ateliers
* Participer aux comités projet et contribuer à la préparation des supports de suivi (reporting, tableaux de bord, planning)
* Collaborer avec les parties prenantes (Product Managers, Product Owners, experts techniques, architectes, Business Owners)
* Contribuer à l’analyse des risques et proposer des plans d’action
* Mettre à jour la documentation du projet
* Rédiger les spécifications fonctionnelles
* Comprendre le contexte métier et l’expliquer aux équipes pour leur donner du sens
Vous serez accompagné par votre tuteur, qui pourra faire évoluer vos missions selon vos attentes et idées, en accord avec les enjeux de l’équipe.
Profil recherché
À la rentrée 2025, vous serez titulaire d’un Bac +3 et souhaitez préparer un master en alternance sur 2 ans, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.
Le rythme d’alternance envisagé est : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise ou une semaine en formation / une semaine en entreprise.
Compétences et qualités requises :
* Bonne connaissance des méthodologies de gestion de projet (Agile, Cycle en V, Hybride)
* Capacité à suivre un planning, identifier les risques et piloter des actions correctives
* Maitrise des outils de gestion de projet (JIRA, Excel, Gantt)
* Capacité à comprendre les architectures SI et principes d’intégration
* Connaissance des solutions éditiques et CCM (Quadient, OpenText, DocOne…) est un plus
* Sens du travail en équipe, curiosité, rigueur
* Responsabilité, envie de construire, goût pour les challenges et le concret, et capacité à améliorer la relation client
Ce que EDF peut vous offrir :
* Aide au déménagement pour l’alternance
* Activités sociales de l’entreprise
* Prime d’intéressement et couverture sociale
* Remboursement de 75% du titre de transport
EDF valorise l’inclusion et l’égalité des chances. Le poste est ouvert à tous.
Rejoindre EDF, c’est intégrer :
* Un groupe international innovant dans les énergies neutres en CO2
* Une diversité de 230 métiers
* Une entreprise engagée dans la formation des étudiants
* Une forte proportion de jeunes diplômés recrutés via alternance ou stage
Une opportunité d’évolution vers une embauche est également possible.
Ville : Colombes
* Date de début : non communiqué
* Expérience requise : non spécifiée
* Salaire : non communiqué
* Référence : EDF-2025-133531
* Secteur d'activité : Production, Exploitation
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