Publiée le 16 juin
Mission du poste
Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.
Nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE N1
habilitable
Descriptif de la mission :
Le technicien de proximité assure le support de niveau 1 et 2 pour l'environnement numérique des agents. Il intervient physiquement sur site (La Défense ou Saint-Germain) pour résoudre les incidents et traiter les demandes de services qui n'ont pu être gérées à distance par le Centre de Services. Il est le garant de la continuité de service et de la satisfaction des utilisateurs finaux.
Missions Principales :
Gestion des incidents et demandes : Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels sur les postes de travail fixes et nomades.
Installation et déploiement : Préparer, installer et configurer les matériels (PC, écrans, imprimantes, accessoires) dans le cadre de renouvellements ou de nouveaux arrivants.
Gestion des salles : Assurer la maintenance opérationnelle et les visites préventives des salles de réunion, de formation et de confidentialité (vérification des connectiques, tests de bon fonctionnement).
Gestion du patrimoine : Garantir la traçabilité de 100 % des actes techniques et mettre à jour en temps réel l'outil de gestion de parc (EasyVista) pour chaque mouvement de matériel.
Support mobilité : Assister les utilisateurs sur les terminaux mobiles professionnels (smartphones, tablettes) sous Android ou iOS et les outils de connexion distante (VPN)
Profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Gestion d'installations informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
