Manager concept store f/h

Vous animez une équipe composée de 4 Personal Shoppers seniors, de renforts lors des périodes clés (samedis, vacances, période de Noël), d’un merchandiser, d’un assistant communication, d’un assistant eshop et d’un assistant administratif et commercial. Votre rôle : faire vivre le magasin au quotidien, développer la performance et garantir une expérience client fluide et inspirante. VENTE Développer la performance commerciale avec l’équipe Animer la dynamique de vente et l’expérience client Garantir la continuité de service en organisant les remplacements lors des congés ou absences (maladie, imprévus…) Surveiller le process de satisfaction client (gestion des SAV, des retours, des commandes, des réclamations, etc.) Savoir ouvrir, encaisser et fermer une caisse PILOTAGE Garantir la cohérence du zoning commercial par univers Anticiper et organiser les plannings de congés avec l’assistante administrative Superviser les contrats flexibles, extras et stagiaires Animer une réunion hebdomadaire autour des résultats et des objectifs Piloter la grille d’évaluation des collaborateurs Participer activement à l’intégration des nouveaux collaborateurs (formations, plan d’amélioration continue, suivi des connaissances) MESURE & ANALYSE Analyser les performances commerciales pour piloter l’équipe et les familles de produits Exploiter les KPI de l’entreprise pour orienter les décisions commerciales Contribuer à la fiabilité et à l’exploitation de la base de données produits et clients REPORTING Accompagner l’Assistant(e) Commercial(e) dans le reporting hebdomadaire et mensuel Travailler avec le magasinier sur le suivi des stocks et les actions de réassort du magasin SOURCING & VEILLE MARCHÉ Rester en veille permanente sur les attentes des clients Identifier les tendances et les évolutions du marché Formuler des préconisations au service sourcing FORMATION Planifier les formations fournisseurs lors de l’arrivée de nouveaux produits Rédiger ou superviser les pitchs produits Briefer l’équipe lors des points hebdomadaires Accueillir et accompagner nouveaux collaborateurs, stagiaires et extras MERCHANDISING Collaborer avec le merchandiser pour optimiser la performance commerciale et le parcours client Participer à la réflexion et à la mise en valeur des univers du magasin Mettre en scène les produits pour susciter le désir Co-piloter le planning des vitrines Veiller à la continuité du merchandising au quotidien avec l’équipe COMMUNICATION Être l’interface avec le service communication (réseaux sociaux, newsletters, supports commerciaux…) Participer aux opérations commerciales et aux moments clés de l’année Co-organiser et animer des événements clients réguliers (ateliers, animations fournisseurs…) Organiser la mise en ligne des produits à faible rotation en lien avec le pôle e-commerce Nous recherchons des personnalités curieuses, audacieuses et expérimentées, prêtes à s’investir dans l’aventure TRENTOTTO. Expérience confirmée en management retail (minimum 4 ans) Sens aigu du service client Excellent relationnel et capacité d’écoute Dynamisme, rigueur et sens des initiatives Goût du challenge et esprit entrepreneurial Sensibilité à l’univers design, mode et lifestyle Style sport-chic TRENTOTTO recherche avant tout des personnalités passionnées, engagées et créatives. Chez TRENTOTTO, le Store Manager n’est pas simplement un directeur de magasin. Il ou elle est le Maître d’Hôtel du concept store : la personne qui anime l’équipe, orchestre l’expérience client et veille à l’excellence de chaque détail. Au cœur du magasin, vous pilotez la performance commerciale tout en cultivant l’esprit de famille qui fait la singularité de TRENTOTTO.