Référence CSP: O084251/223000544
Afin de répondre à un accroissement temporaire d'activité au sein de notre service du système d'information.
Le technicien sera placé sous la responsabilité du Responsable du service.
Activités principales :
1. Support technique et assistance aux utilisateurs
• Assurer le support de niveau 1 et 2 : Prendre en charge les demandes d'assistance des utilisateurs (bureautique, applicatifs métiers, périphériques).
• Former et sensibiliser les agents à l’utilisation des outils informatiques.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels signalés.
2. Maintenance et dépannage du parc informatique
• Installer, configurer, et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, scanners, etc.).
• Opération de dépannage des équipements informatiques
• Gérer les mouvements de matériel (entrées/sorties/inventaire) en utilisant l'outil de gestion de parc (GLPI).
3. Maintenance des systèmes et réseaux
• Participer à l’exploitation des serveurs et réseaux sous la supervision des administrateurs : gestion des accès, sauvegardes, mises à jour.
• Assurer la continuité du réseau local (LAN) et des connexions aux services distants (VPN, intranet).
• Surveiller la sécurité des systèmes : participation à l’application des politiques de sécurité (détection des anomalies, protection des données.)
4. Gestion des logiciels et applications métiers
• Installer et configurer les logiciels bureautiques et métiers.
• Assurer le suivi des mises à jour et correctifs applicatifs.
• Gérer les licences pour garantir la conformité légale.
5. Sécurité et continuité d’activité / Cadre juridique :
• Assurer la sécurité des données et des systèmes (sauvegardes régulières, contrôle des accès).
• Participer aux plans de reprise et de continuité d’activité (PRA/PCA).
• Veiller au respect des normes et réglementations :
o Respect des normes et bonnes pratiques définies par l'ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information).
o Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
o Propriété intellectuelle et licences logicielle
o Veiller à faire respecter la charte.
• Détecter les comportements non conformes (usage personnel excessif, téléchargement de fichiers illégaux, contournement des restrictions) et remonter ces incidents à la hiérarchie pour une prise de décision.
• Participer aux astreintes avec les autres agents du service les soirs, les week-ends et jours fériés
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