HEM Santé recherche pour un de ses partenaires un(e) alternant(e) pour notre Bachelor management et santé.
Gestion des relations client
Gérer les demandes d'intervention, et les appels prospects.
Réaliser un suivi des nouveaux clients, l'analyse de la demande, ainsi que les réclamations.
Gérer les modifications d'intervention (horaires, modalités.).
Encadrement et management de proximité
Manager une équipe d'intervenant à domicile.
Elaborer et suivre les plannings, réaliser la facturation et la paye.
Réaliser un accompagnement des salariés pour favoriser la reconnaissance, et le sentiment d'appartenance.
Gestion des imprévus.
Gestion des compétences des salariés, à travers la formation, des expériences.
Vente de produits
Répondre aux demandes de prospects, réaliser les relances et le suivi.
Suivi qualité
Suivi des nouveaux salariés, et questionnaires de satisfaction pour les clients.
Etre attentif aux conditions de travail des intervenants et proposer une démarche de QVT.
S'assurer d'un service de qualité et évoluant en fonction de la demande client
Patience, bienveillance et pédagogie afin d'assurer une posture managériale en adéquation avec les besoins
Adaptabilité et rigueur pour permettre une bonne réactivité face aux imprévus.
Capacités relationnelles pour créer une relation de confiance avec les clients et les intervenants.
Autonomie et organisation afin de proposer un service de qualité.
Ponctualité et rigueur pour présenter une posture à la fois professionnel
Experience: Débutant accepté
Secteur d'activité: Gestion de fonds
Haute Ecole de Management Santé est une école du Groupe Kducea-education qui dispense des formations tels que le Bachelor Management et Santé. Fort de son expérience de 35 ans dans le domaine de la santé et du management, HEM Santé est présente dans plusieurs villes sur le territoire Français.
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