Rattaché(e) au responsable logistique, vous êtes le garant du bon traitement de nos retours clients. En tant que Magasinier - Gestionnaire Retours clients, vous avez comme missions principales : - Respecter le délai de traitement des retours clients selon nos CGV, - Signaler les non-conformités auprès des services concernés, - Être proactif dans l'amélioration des différents process, - Appliquer les principes et procédures de retour des Pièces de Rechange en vigueur - Gérer les accords de retour client suivant les règles définies - Analyser et décider du traitement des demandes de retours - Traiter les demandes d'avoir clients - Organiser la réception et le contrôle des retours clients et consignes - Appliquer les procédures de traitement des litiges - Enregistrer et suivre les dossiers litiges dans les Systèmes d'Information (SI) - Renfort sur la préparation et l'emballage de commandes lors des fortes périodes d'activité - TIckets restaurant - Mutuelle entreprise
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