[32160] Hôpitaux Privés Rennais - Saint-Grégoire
Placé sous la responsabilité du Responsable Relation Clientèle, le référent relation patientèle veille au bon fonctionnement de l'équipe de chargés d'accueil et de conseillers clientèle dans le respect des objectifs fixés par la Direction.Le référent relation patientèle à une fonction de contrôle des tâches et d'accompagnement auprès des chargées d'accueil et des conseillers patientèle. Référent technique, il est le garant des bonnes pratiques et de la veille règlementaire.Il motive et accompagne l'équipe au quotidien. Il assure la suppléance du Responsable du Service en son absence.MISSIONS :Activités principales : - Gérer le planning quotidien de l'équipe validé au préalable par la Responsable. Adapter les équipes et leurs tâches en fonction de l'activité et des absences.- Veiller à la qualité du travail de l'équipe. Superviser le respect des procédures qualité et de la politique d'identito-vigilance.- Organiser des formations dans le cadre de la professionnalisation des équipes.- Contribuer aux objectifs de vente des prestations hôtelières.- Veiller au climat social en créant un esprit d'équipe et positif.- Soutenir l'équipe dans son quotidien.Activités secondaires : - Contribuer à la mise en production de nouvelles versions d'outils informatiques.- Faire remonter les informations pertinentes auprès de son supérieur hiérarchique.AVANTAGES : - 5 semaines de congés payés + 36h repos par an.- Récupération des jours féries. - Accord d'intéressement et de participation. - Possibilité de devenir actionnaire du groupe.- Crèche avec berceaux réservés pour l'établissement. - Avantages tarifaires vivaltosport. - Oeuvres sociales attractives.- Parking salarié gratuit. - Restaurant d'entreprise. L'ensemble de nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Priorité aux candidatures internes sur ce poste jusqu'au 16/05/24.
Description du profil recherché:
- Vous disposez d'une expérience dans l'environnement médical. - Vous êtes dynamique, consciencieux(euse) et appliqué(e). - Vous disposez d'un bon sens du relationnel.
Période de la journée : Jour
Experience: Expérience exigée
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