Directeur des opérations edi f/h

Description du poste


Au sein du Professionnal Services France, le Directeur des opérations des activités EDI F/H pilote l’activité des projets du département Services EDI.

Le Directeur des opérations F/H gère l’équipe des directeurs de projets, chefs de projets et consultants qui travaillent sur des projets d’implémentation de logiciels de son périmètre. Le Directeur des opérations F/H optimise la rentabilité et donne une orientation commerciale au service.

Vos missions principales :

1/ Management équipe

* Promouvoir le projet d’entreprise, son ambition et ses valeurs.
* Être garant de la performance, de la cohésion de son équipe, de l’esprit de service et de la collaboration avec les autres unités
* Développer les talents : recruter, accompagner durant la phase d’intégration, évaluer les points forts et les axes d’amélioration des membres de l’équipe et construire les plans de développement individuels.
* Définir le plan de formation de son équipe
* Animer, motiver et informer son équipe
* Définir clairement les rôles et missions des membres de l’équipe et organiser le travail.
* Fixer les objectifs, évaluer et reconnaître la performance
* Assurer les différents entretiens périodiques fixés par les RH et leur suivi dans les outils dédiés.
* Faciliter et encourager la collaboration entre les équipes (intra et inter-services).
* Veiller au respect, par son équipe, du cadre de référence applicable au sein de l’entreprise (législation sociale, accords, règlement intérieur, valeurs…)

2/ Suivi opérationnel

* Superviser la relation client et le bon suivi des contrats
* Fixer et suivre les indicateurs qualités des services aux clients et en assurer le reporting
* Suivre le taux de facturation de l’équipe au niveau global et individuel.
* Adapter le volume de prestation attendu via les ressources internes ou partenaires
* Être garant du P&L de la partie service France des projets EDI
* Participer à l’élaboration et au suivi des plans d’action d’amélioration continue

3/ Suivi commercial

* Déterminer la stratégie commerciale service et développer l’esprit de vente de prestation auprès des clients,
* Identifier les opportunités, coordonner les propositions commerciales et piloter la contractualisation des missions:
* Assurer la gestion administrative, budgétaire et financière de son entité et mettre en place une stratégie commerciale. Il contrôle et évalue la rentabilité de son dispositif et prend les décisions en conséquence, pour augmenter la performance globale.

Les missions précitées ne sont pas exhaustives et restent évolutives.


Qualifications


De formation Master en gestion, logistique et supply chain, vous détenez une expérience significative sur un poste similaire, des expériences à la fois en management d'équipes et en commercialisation de prestations de services.

Vous avez une expertise dans les métiers, les produits et les projets, similaires voire proches des activités de Generix Group. Vous avez une forte capacité à comprendre les problématiques des métiers logistiques.

Rigoureux(se), diplomate, vous êtes un(e) team leader(euse) qui détient un esprit de synthèse, une capacité managériale, d'arbitrage. Vous savez prendre des initiatives, anticiper, avec une forte orientation résultats et clients (sens du service et vente de service).

Anglais courant demandé.



Informations supplémentaires


Generix Group est une entreprise handi-accueillante : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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