Vous êtes chargé(e) de l'accueil physique et téléphonique des clients. Vous gérez les encaissements, les contrats Groupe, les contrats séminaires. Ponctuellement, vous pouvez assurer le service des petits déjeuners.
Vous travaillez selon un planning tournant du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos (vous pouvez être amené(e) à travailler de nuit).
Horaires possibles : 7h/15h30 - 15h/23h30 et 23h/7h ponctuellement si absence du salarié de nuit.
Vous avez de bonnes base en Anglais pour assurer l'accueil physique ou téléphonique en Anglais. Anglais courant souhaité.
Experience: Débutant accepté - expérience souhaitée/poste similaire
Compétences: Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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