Alternant – service clients - back office et front office (h/f)

Depuis plus de 20 ans, CENEXI est un groupe pharmaceutique sous-traitant (CDMO) spécialisé dans le développement et la fabrication de médicaments. Acteur clé de l’industrie pharmaceutique, il accompagne ses partenaires à chaque étape du cycle de vie de leurs produits. Le groupe compte près de 1 300 collaborateurs répartis sur 4 sites en Europe. Entreprise formatrice et résolument tournée vers l’avenir, CENEXI s’inscrit dans une démarche d’excellence opérationnelle. Elle favorise le développement des compétences, l’autonomie et l’acquisition de savoir-faire concrets en s’appuyant sur l’engagement et l’expertise de ses équipes. Site de Fontenay-sous-Bois (à 9 km de Paris) - 620 collaborateurs - Site stratégique du groupe, dédié à la production de formes liquides et solides, et reconnu comme centre d’excellence pour les produits injectables. MISSIONS : Nous recrutons un alternant qui intégrera l’équipe Service clients au sein du département Supply-chain. Dans ce cadre les missions seront : Organisation et mise à disposition des commandes pour enlèvement, regroupement et envoi des documents d’export aux clients et transporteurs Participer à l’analyse des reporting et tableaux de bord pour les relances et suivi des enlèvements pour toutes les commandes en attente d’enlèvement Interface entre les services internes et les clients/transporteurs Facturation (prestations, factures douanières, annulations et refacturations) Suivi des licences d'importations/exportations auprès de l'ANSM, communication clients et transitaires pour la douane Gestion des demandes diverses (data loggers, litiges transports, retours marchandise…). Participer à la rédaction et la mise à jour de la documentation et des procédures sur ENNOV (Logiciel interne) Classement et archivage des documents du service Après une période de formation, le candidat pourra avoir des missions liées au front office, détaillées ci-dessous : Organiser, suivre les commandes de la réception à la facturation Analyser et questionner la prévision des ventes fournie par les clients Coordination de flux avec la Production et la qualité sur les sujets concernant les commandes clients Gestion des articles de conditionnements à détruire Traitement des litiges commerciaux en relation éventuellement avec le Key Account Manager PROFIL DU CANDIDAT : Durée du contrat : 24 mois Vous préparez un titre bac 4/5 International Business Strategy ou similaire avec une expérience dans le Commerce International / logistique et un rythme d’alternance de 3 semaines en entreprise et 1 semaine en formation Vous maîtrisez le pack Office : Word, Excel, PowerPoint Vous êtes rigoureux, organisé, méthodique et disposez de bonnes capacités rédactionnelles et d’un esprit d’équipe Anglais impératif (lu, écrit, idéalement parlé) Maitrise des incoterms Sens du service Client Rigueur & réactivité Facilité relationnelle CONDITIONS : Horaires souples en journée 15 jours de RTT / an au prorata du temps de présence Plan Epargne Entreprise Restaurant d’entreprise sur place Mobilité : Parking, Bornes recharges véhicule électrique (gratuit), proximité du RER A Fontenay-sous-Bois (2mn à pied) Avantages CE (chèques noël, vacances) Nous valorisons la diversité et l'inclusion, garantissant un environnement respectueux pour tous. Pour postuler, CV et planning formation à envoyer à l’adresse suivante : recrutement@cenexi.com