Planificateur réseaux h/f

Votre mission

Adecco recrute pour ENEDIS, acteur majeur de la distribution d'électricité, un·e Planificateur interventions réseaux (H/F) en intérim à Nanterre.
Au sein des équipes opérationnelles, vous contribuez à la qualité de service et à la performance des interventions sur le réseau.

Vous assurez la programmation des activités : collecte et analyse des demandes d'interventions, réception et traitement des demandes clients, suivi des engagements. Vous planifiez et optimisez les plannings en fonction du volume d'interventions, des compétences et de la disponibilité des équipes. Vous prenez en charge les interventions complexes et chantiers préparés nécessitant coordination de plusieurs équipes, gestion des aléas et maintien d'un stock d'activités pour compléter les journées.

Vous anticipez les journées et semaines à venir pour fournir aux bases opérationnelles des plannings complets (rendez-vous clients et activités interruptibles). Vous contribuez au traitement des réclamations, à l'analyse des affaires en cours (délais trop longs, non-respect de dates butoirs, interventions vaines) et proposez des ajustements pour améliorer l'efficacité.

Vous assistez à distance les technicien·nes (hotline fournisseurs, absences clients), transmettez les informations utiles et appliquez les règles de courtoisie. Vous utilisez les outils informatiques métiers et mettez à jour les données de suivi.

Mission d'intérim de 3 mois, temps plein, du lundi au vendredi (8h30-12h / 13h30-17h), basée à Nanterre (92000).

Votre profil

Ce poste convient à une personne organisée, rigoureuse et orientée service client, à l'aise avec la gestion de plannings, la coordination d'équipes terrain et l'analyse de données.

Compétences comportementales

- Sens de l'organisation pour gérer plusieurs demandes, prioriser et construire des journées cohérentes.
- Rigueur et fiabilité pour respecter engagements, dates butoirs et maintenir des données à jour.
- Sens du service client : courtoisie, disponibilité, recherche de solutions en cas de réclamation ou reprogrammation.
- Bonne communication orale et écrite avec technicien·nes, interlocuteurs internes et clients.
- Réactivité et adaptabilité face aux imprévus (planning, absences clients, contraintes techniques).

Compétences techniques
- Maîtrise de la programmation et de la planification d'activités, optimisation des plannings selon ressources et contraintes.
- Collecte et analyse des demandes d'interventions, traitement des demandes clients et suivi des engagements.
- Programmation d'interventions complexes et chantiers préparés, intégrant aléas et stock d'activités.
- Analyses de suivi (délais, dates butoirs, interventions vaines) et propositions d'actions correctives.
- Utilisation aisée des outils informatiques métiers et mise à jour fiable des informations.

Si vous souhaitez mettre vos compétences d'organisation et de coordination au service d'un grand acteur de la distribution d'électricité, postulez sans attendre.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
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