Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos partenaires un(e) Gestionnaire ADV en CDI, basé(e) à Saint-Julien-en-Genevois (74). Vos missions En tant que Gestionnaire ADV, vous assurez la gestion complète du cycle de commande France & Export, de la demande initiale à la facturation, tout en garantissant un niveau de service irréprochable et la conformité réglementaire des expéditions internationales. Relation clients - Accueillir et renseigner les clients par téléphone ou e-mail - Valoriser l'image de l'entreprise et assurer un suivi personnalisé - Gérer un portefeuille clients - Traiter les réclamations et organiser les retours produits Gestion des commandes - Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes - Vérifier les conditions commerciales (prix, remises, Incoterms, délais, paiement) - Garantir la disponibilité produits et suivre les livraisons - Assurer le process complet jusqu'à l'enlèvement et la facturation - Mettre à jour le carnet de commandes dans l'ERP Coordination logistique - Collaborer avec les équipes Commerciales, Logistique, Qualité, Planification et Finance - Organiser les enlèvements et coordonner les expéditions - Préparer et contrôler la documentation Export - Suivre les livraisons et gérer les litiges Gestion administrative - Émettre proformas, factures, certificats - Assurer la fiabilité des données dans l'ERP - Archiver les documents de travail Conformité & qualité - Appliquer les règles douanières, Incoterms et procédures Export - Veiller au respect des contraintes réglementaires internationales - Participer à l'amélioration continue et au suivi des indicateurs qualité - Contribuer au partage des connaissances au sein du service Pré-requis - Diplôme Bac 2/Bac 3 en commerce international - Expérience de 1 à 5 ans sur un poste ADV similaire, idéalement à dimension export - Maîtrise des Incoterms, documents douaniers et process - Rigueur, autonomie, sens de l'organisation et esprit d'équipe - Excellent relationnel et confidentialité exemplaire - Anglais courant à l'oral comme à l'écrit - Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment Excel Profil recherché - Diplôme Bac 2/Bac 3 en commerce international - Expérience de 1 à 5 ans sur un poste ADV similaire, idéalement à dimension export - Maîtrise des Incoterms, documents douaniers et process - Rigueur, autonomie, sens de l'organisation et esprit d'équipe - Excellent relationnel et confidentialité exemplaire - Anglais courant à l'oral comme à l'écrit - Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment Excel - Une connaissance de Sage X3 serait appréciée Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 30000 € - 34000 € par an
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