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Charge d'action aides a l'usager h/f

Dijon
Agence de service et de paiement
Publiée le Il y a 3 h
Description de l'offre

Vos missions en quelques mots OBJECTIF : Apporter un appui à la cheffe de secteur : - dans le pilotage global de l’activité - dans l’encadrement fonctionnel des agents du secteur Assurer un suivi spécifique des activités de supervision, contrôle interne, lutte anti-fraude S’impliquer fortement dans les missions de DR référente Chèque énergie et Aide spécifique, en participant aux travaux d’ingénierie, d’animation de réseau et de formation. MISSIONS : - Être responsable de l’avancement, du suivi et de l’évolution de son domaine d’activité - Animer un projet et/ou assurer l’encadrement fonctionnel d’une équipe - Concevoir les procédures ainsi que les outils de gestion utilisés au sein de l’équipe - Apporter son appui et son expertise sur les dossiers - Élaborer les outils d’information des utilisateurs (note d’information, manuel de procédure) - Assurer un contrôle général de la bonne exécution de la réglementation et des directives et en rendre compte - Organiser et animer des réunions - Assurer le relationnel avec les partenaires externes et internes - Être amené·e à former des assistant·e·s, gestionnaires ou référent·e·s - Assurer une veille réglementaire - Mettre en œuvre, en lien avec l’expert relation usagers, la gestion de la relation usagers lors du déploiement de l’outil dédié au sein du secteur. Pour postuler sur notre site carrière : https://agencedeservicesetdepaiement.recruitee.com/o/charge-daction-aides-a-lusager-cheque-energie-et-aides-specifiques-hf Profil recherché SAVOIRS : Connaissance de l’environnement professionnel et de ses enjeux Connaissance des réglementations et des circulaires relatives aux fonctions exercées Connaissance des logiciels de gestion spécifiques Connaissance des principes techniques des différents types de dossiers gérés SAVOIR FAIRE : Qualités rédactionnelles Capacité de synthèse Capacité à rendre compte Capacité d’analyse Maîtrise des outils bureautiques SAVOIR ETRE : Capacité à travailler en équipe et en réseau Qualités relationnelles Capacités d’adaptation Niveau d'études minimum requis Niveau Niveau 4 Baccalauréat Compétences attendues Pour postuler directement sur notre site : https://agencedeservicesetdepaiement.recruitee.com/o/charge-daction-aides-a-lusager-cheque-energie-et-aides-specifiques-hf Éléments de candidature Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Personnes à contacter job.hey19@agencedeservicesetdepaiement.recruitee.com julien.sauvayre@asp.gouv.fr

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