Formateur / formatrice en techniques de vente et relation client (h/f)

Description du poste :
Nous recherchons un(e) formateur(trice) expérimenté(e) pour animer des sessions de formation en techniques de vente et relation client auprès de salariés souhaitant développer leurs compétences commerciales et relationnelles.
Missions principales :
- Concevoir et préparer les contenus pédagogiques adaptés aux besoins des apprenants.
- Animer des sessions de formation interactives, en présentiel ou à distance.
- Développer les compétences en prospection, négociation, fidélisation et gestion de la relation client.
- Évaluer les acquis des participants et proposer des axes d'amélioration.
- Accompagner les stagiaires dans la mise en pratique des techniques enseignées.
Profil recherché :
- Expérience significative dans la vente, le commerce ou la relation client.
- Expérience en formation ou animation de groupes souhaitée.
- Excellentes compétences en communication et pédagogie.
- Capacité à adapter les méthodes aux profils variés des apprenants.
- Maîtrise des outils numériques et pédagogiques pour la formation à distance.
Compétences clés :
- Techniques de vente et négociation.
- Gestion de la relation client et fidélisation.
- Animation de groupes et pédagogie active.
- Sens de l'écoute et pédagogie différenciée.