Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Publiée le 18 juin 2025 - Offre n° 194BMDR

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) pour rejoindre notre équipe au sein de notre hôtel idéalement situé en centre-ville. Le/la candidat(e) idéal(e) aura un excellent sens du service client et sera capable de gérer efficacement les tâches administratives.


Responsabilités :

* accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et les informer des services proposés par l'hôtel
* gérer les réservations par téléphone, email ou via notre site internet
* procéder aux formalités d'arrivée et de départ des clients (check-in/check-out)
* répondre aux demandes des clients et résoudre les éventuels problèmes rencontrés durant leur séjour
* assurer une communication fluide avec les autres services de l'hôtel (ménage, maintenance, restauration)
* maintenir à jour les registres de réservation et gérer les paiements
* fournir des informations touristiques et des recommandations locales


Qualifications et Compétences Requises :

* expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur hôtelier
* excellente présentation et sens du service client
* compétences en communication verbale et écrite, en français et en anglais (la maîtrise d'autres langues est un atout)
* capacité à travailler de manière autonome et en équipe
* bonnes compétences informatiques et expérience avec des systèmes de gestion hôtelière (PMS) est un plus
* flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés


Nous Offrons :

* un cadre de travail agréable et convivial au cœur de la ville
* une rémunération compétitive et des avantages sociaux

Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Pour postuler :

* Veuillez envoyer votre CV accompagné d'une lettre de motivation en postulant à l'offre.

Nous sommes impatients de vous rencontrer et de discuter de la manière dont vous pourriez contribuer à notre succès continu.


Conditions de travail :

* un week-end de 4 jours une fois par mois (vendredi - samedi - dimanche et lundi)

Type de contrat : temps partiel - 28H

Salaire : Horaire de 11.88 Euros à 12.52 Euros

* Techniques de communication orales, écrites et numériques
* Modes de paiement
* Environnement culturel et touristique
* Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
* Gestion des budgets hôteliers
* Utilisation de logiciels de réservation
* Accueillir, orienter et renseigner un client
* Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
* Effectuer le suivi des réservations
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Identifier, traiter une demande client
* Parler une ou plusieurs langues étrangères
* Utiliser les outils numériques
* Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés


Qualités professionnelles :

* Faire preuve de rigueur et de précision
* Prendre des initiatives et être force de proposition
* Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
#J-18808-Ljbffr