Chargé(e) de middle office h/f

Chargé(e) de Middle Office H/F, île-de-france

Employeur :

Hedios, concepteur de ses propres produits structurés (dénommés Gammes H), compte une trentaine de salariés et distribue sur Internet ses produits structurés en B2C, principalement aux travers de cadres d’investissement comme l’assurance-vie, le PER et la capitalisation.

Précurseur sur son marché depuis plus de 15 ans, Hedios est aujourd’hui leader sur le marché des produits structurés sur Internet.

Le(la) chargé(e) de Middle Office a pour principales activités :

* Traitement des doublons et corrections des données clients,
* Gestion des courriers et mails entrants,
* Scan et classement de documents,
* Envoi de courriers,
* Accompagnement/Assistance du Front Office (l’équipe de conseillers) dans la réalisation des opérations,
* Prise en charge des dossiers réceptionnés (souscription, versement, rachat, décès,…) avant envoi pour traitement au fournisseur :
* enregistrement du dossier,
* vérification de la complétude et la conformité (notamment LCB-FT, usurpation d’identité et clause bénéficiaire),
* gestion des dossiers incomplets en lien avec le Front Office le cas échéant,
* suivi des dossiers transmis au fournisseur pour vérifier leurs bonnes exécutions,
* Accompagnement du Front Office pour les demandes « complexes » (ex : nantissement, pacte adjoint, avances,…) et gestion des sujets techniques (ex : impayés),
* Formation des conseillers pour l’acquisition des compétences liées au(x) cadre(s) d’investissement,
* Intervention et suivi des réclamations,
* Déclaration d’anomalies techniques détectées lors de l’analyse des dossiers et opérations,
* Rédaction et maintien à jour d’un référentiel de procédures.

D’autres activités peuvent s’ajouter aux activités principales :

* Participation à des travaux / réunions avec les fournisseurs afin d’envisager la mise en place de nouvelles méthodes / procédures pour simplifier la gestion au quotidien,
* Participation à des projets internes sur la refonte des outils mis à disposition des collaborateurs et des clients,
* Réalisation de tests et de recettes.

Le(la) Chargé(e) de Middle Office sera garant(e) de la qualité des opérations et devra veiller aux respects des procédures par le Front Office. Il(elle) devra tout mettre en œuvre pour permettre au Front Office de disposer de procédures simples et claires leur permettant de consacrer un maximum de temps à la promotion des supports Gammes H.

D’autres missions et d’autres cadres d’investissement (ex : compte titres) pourront s’ajouter en fonction des projets de développement de la société.

Compétences et qualité :

* Expertise du cadre d’investissement Assurance vie / PER / Capitalisation,
* Connaissance approfondie des opérations sur les contrats (souscription, versement, arbitrage, rachat partiel ou total, etc.),
* Capacités rédactionnelles importantes,
* Rigueur et méthode,
* Capacité à s’adapter rapidement,
* Sens de la relation client et aisance au téléphone
* Esprit d’équipe.
* Diplômé(e) d'une formation supérieure BAC+2,
* Expérience chez un courtier en assurance ou chez un assureur (Epargne - Assurance vie),
* Connaissance des supports financiers et notamment des grands principes des EMTN,
* La connaissance de Salesforce serait un plus.

Poste basé au siège social à Paris, quartier de la Bourse, pas de télétravail.

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