Missions principales :
* Français, Anglais et Italien obligatoire (une autre langue est un plus)
* Assurer l’accueil téléphonique et la gestion du standard
* Répondre aux demandes des Membres avec professionnalisme, réactivité et précision
* Identifier les besoins et apporter des réponses ou solutions adaptées dans les meilleurs délais
* Orienter efficacement les Membres vers les bons interlocuteurs si nécessaire
* Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu’à leur résolution
* Développer une connaissance approfondie des services, événements, prestations et interlocuteurs du Club
* Garantir une qualité de service irréprochable en ligne avec les standards du Club
* Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience Membres
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