Chargé de clientèle (h/f)

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans les activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel, un Chargé de Clientèle (H/F) basé à Seiches-sur-le-Loir (49140). Ce poste est à pourvoir en intérim pour une durée d'une semaine, avec une prise de poste prévue le 23 octobre 2025. Vous travaillerez à temps plein, en journée.
En tant que Chargé-e de Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients. Vous serez responsable de la gestion des demandes et des réclamations, tout en assurant un suivi personnalisé. Votre capacité à établir des relations de confiance et à fournir des solutions adaptées sera au cœur de votre mission. Vous contribuerez activement à l'amélioration continue des services proposés, en collaboration avec les équipes internes.
Votre rôle consiste à répondre aux besoins des clients avec efficacité et professionnalisme. Vous serez amené(e) à utiliser des outils de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les interactions et analyser les données afin d'optimiser les services. Vous participerez également à la promotion des produits et services, en appliquant les techniques de vente appropriées.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) formé(e), ayant déjà travaillé en tant que Chargé(e) de Clientèle au sein de La Poste. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à communiquer efficacement et à gérer le stress dans un environnement dynamique. Votre empathie et votre adaptabilité vous permettent de comprendre les besoins des clients et de proposer des solutions pertinentes.
Compétences comportementales :

- Communication efficace : Vous savez transmettre des informations de manière claire et concise, facilitant ainsi les échanges avec les clients.
- Empathie : Votre capacité à comprendre et à partager les émotions des autres vous aide à établir des relations de confiance.
- Gestion du stress : Vous restez calme et concentré(e), même dans les situations difficiles, assurant ainsi un service de qualité.
- Résolution de problèmes : Vous êtes capable d'analyser les situations complexes et de proposer des solutions adaptées.
- Adaptabilité : Vous vous ajustez facilement aux changements et aux nouvelles situations.
Compétences techniques :

- CRM : Maîtrise des outils de gestion de la relation client pour suivre et optimiser les interactions.
- Techniques de vente : Application des méthodes de vente pour promouvoir les produits et services.
- Connaissance produit : Compréhension approfondie des produits et services pour mieux conseiller les clients.
- Analyse de données : Capacité à interpréter les données pour améliorer les services et la satisfaction client.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.