Un conseiller / une conseillère autonomie

Vos missions

Conseil, aide et orientation des usagers :

1. Assurer un accueil physique et téléphonique expert des usagers et notamment des primo demandeurs, ou des partenaires sur le territoire de Craon, à savoir : Analyser toutes les demandes des personnes âgées, des personnes en situation de handicap et de leurs aidants et identifier si elles relèvent des interventions de la MDA ; le cas échéant, savoir mettre en lien l’usager avec le bon interlocuteur et dans ce cadre, être en relation étroite avec l’ensemble des partenaires du Service public départemental de l’autonomie (SPDA) ; Être l’interlocuteur privilégié pour les sollicitations émanant des usagers, de leurs aidants ou de partenaires portant sur la prise en charge des personnes âgées ayant un GIR 5 ou 6 ; Expliquer les droits à compensation de la perte d’autonomie auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap, et leurs aidants Présenter les offres de services et d’établissements médico-sociaux, à partir de la plateforme Via trajectoire, du site internet de la MDA et des portails nationaux d’information : et ; Aider à la complétude des dossiers de demande, notamment en encourageant et en accompagnant le dépôt de la demande en ligne ; Réaliser le recueil d’informations auprès des usagers et/ou des partenaires, et partager ces informations avec les autres professionnels de la MDA, via une saisie adaptée sur l’outil métier SOLIS, celle-ci devant contribuer à l’évaluation ; Contribuer à faciliter le traitement des demandes des personnes, en actualisant ses connaissances sur les droits, sur leur instruction et sur leur évaluation, et en travaillant en lien étroit avec les autres professionnels de la MDA et notamment les chargés d’évaluation et de suivi présents également sur les territoires.

Développer le réseau interprofessionnel et partenarial :

2. Sensibiliser et informer les collègues de la DGA Solidarités présents au sein de la maison du Département de Craon sur les prises en charge des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ;
3. Tisser un réseau partenarial sur son territoire de référence avec les animateurs France Services, les secrétaires de mairie, les CCAS, et tous les acteurs territoriaux pour apporter la réponse adaptée à l’usager et ce dans le cadre du
4. Service public départemental de l’autonomie.

Missions administratives annexes :

5. Assurer des missions administratives en relai des agents de la MDA sur les temps sans public ;
6. Veiller à la continuité de service au niveau de l'accueil, tant au niveau de la MDA (centre Jean Monnet) qu'au sein des maisons du Département pour des remplacements très ponctuels.

Vos compétences

- Compétences techniques : Connaissances appuyées de l’environnement sanitaire, médico-social et social et des partenaires sur son territoire d’intervention ;
- Compétences organisationnelles : Autonomie, rigueur, méthode, sens de l'organisation, réactivité et capacité d’adaptation au changement, capacité à travailler en équipe, être force de propositions dans l’amélioration continue de la qualité de service
- Compétences relationnelles : Excellentes qualités relationnelles et d’écoute
- Compétences d’adaptation : Adaptation aux spécificités du territoire
- Compétences numériques : Bonne maîtrise des outils bureautiques

Contraintes liées au poste

Déplacements fréquents (véhicule de service). L’agent pourra être amené à assurer des permanences en dehors de sa résidence administrative.