Description
DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest. Nous croyons que les équipes sont la clé de la réussite : pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs.
Ce que nous vous offrons
Sous la responsabilité de la Directrice Après-Vente, vous assurez les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion des équipes après-vente mécaniques sur 2 bâtiments (Volkswagen et Volkswagen Utilitaires).
A l'aide d'un chef d'équipe technique, d'une secrétaire après-vente et d'une responsable qualité, votre mission principale sera de garantir le bon fonctionnement du service (rentabilité, satisfaction client, stabilité des équipes, respect des process).
Vous contribuerez au développement de l'activité commerciale du service et au recrutement de vos équipes en collaboration avec votre Direction.
Gestion du personnel
* Superviser et gérer les équipes, gérer les congés et absences
* Réaliser des entretiens annuels
* Participer au recrutement
* Maintenir une atmosphère de travail positive et motivante
* Suivi de l'évolution des carrières
* Tutorat de jeunes en formation
Equipe de 25 collaborateurs.
Contrôle de la qualité
* Mettre en place et superviser les procédures de contrôle qualité
* Garantir que les travaux répondent aux normes de qualité
* Effectuer des vérifications et inspections
* Prendre des mesures correctives en cas de non-conformité
Relation client
* Assurer un service de qualité, gérer les réclamations et litiges
* Maintenir de bonnes relations avec les clients pour fidéliser leur confiance
Gestion des coûts
* Contrôler et optimiser les coûts d'exploitation
* Proposer des mesures d'amélioration pour la rentabilité
Animation et Pilotage
* Accompagner les équipes dans l'atteinte des objectifs
Profil recherché
* Expérience dans l'après-vente automobile, notamment en atelier mécanique
* Expérience en tant que réceptionnaire et responsable après-vente (minimum 2 ans)
* Connaissance d'une des marques du groupe VW France appréciée
* Capacité d'initiative, dynamisme, sens de l'analyse
* Bon relationnel, écoute, organisation, planification
* Esprit d'équipe et motivation pour la gestion collective
Statut cadre, rémunération entre 3000€ et 3500€ brut mensuel + primes, véhicule de fonction, tickets restaurant, mutuelle.
#J-18808-Ljbffr
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