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Le/la Chargé(e) de Recouvrement a pour mission d'optimiser le recouvrement des créances clients, en garantissant le respect des délais de paiement et en minimisant les impayés. Il/elle intervient dans un contexte industriel (énergie, équipements électriques) et collabore avec les équipes commerciales, financières et juridiques.
Responsabilités Clés
Gestion des créances clients :
- Suivi actif des échéances et relances (email, téléphone, courrier) selon la procédure interne.
- Analyse des retards de paiement et identification des litiges (factures contestées, délais prolongés).
Négociation et résolution des impayés :
- Élaboration de plans de paiement adaptés aux situations clients.
- Collaboration avec les services juridiques pour les dossiers contentieux.
Reporting et amélioration des processus :
- Mise à jour des tableaux de bord (indicateurs de recouvrement, taux d'impayés).
- Proposition d'actions correctives pour réduire les risques financiers.
Collaboration transverse :
- Interface avec les équipes commerciales (alertes sur clients à risque) et comptabilité (réconciliation des comptes).
- Participation à l'amélioration des outils de suivi (ERP, logiciels de recouvrement).
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