Réceptionniste polyvalent(e) en hôtellerie (h/f)

Dans le cadre de l'évolution de notre établissement hôtelier 3 étoiles situé au cœur de Saint-Brieuc, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e), autonome, impliqué(e) et doté(e) d'un véritable sens du service client.
Au sein d'une structure à taille humaine, vous occuperez un rôle central dans la vie quotidienne de l'hôtel, avec une dominante réception, tout en participant activement au bon fonctionnement global de l'établissement.

Vos principales missions :

Réception / relation client (mission principale) :

- Accueil physique et téléphonique de la clientèle ;
- Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out) ;
- Encaissements et suivi administratif lié aux séjours ;
- Gestion des réservations, devis et suivi du planning ;
- Traitement des demandes clients avant, pendant et après séjour ;
- Utilisation quotidienne du logiciel hôtelier ;
- Coordination avec les différents services de l'établissement.

Petit-déjeuner :

- Préparation, mise en place et réassort du buffet petit-déjeuner ;
- Accueil et accompagnement des clients pendant le service ;
- Entretien de l'espace buffet et remise en ordre en fin de service.

Polyvalence hébergement / étages :

- Soutien ponctuel à l'équipe hébergement selon l'activité ;
- Participation aux recouches, remises en état ou préparation des chambres ;
- Contrôle, réassort ou aide opérationnelle selon les besoins de l'établissement.

Organisation du poste :

- Contrat CDI - 35h / semaine
- Travail par roulement matin / soir
- Travail certains week-ends et jours fériés
- Deux week-ends sur trois libres (hors congés d'équipe)
- Repas sur place
- Mutuelle d'entreprise

Profil recherché :

Vous aimez les journées variées et le travail d'équipe.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- votre autonomie
- votre sens de l'organisation
- votre polyvalence
- votre rigueur
- votre aisance relationnelle
- votre réactivité face aux imprévus

Une bonne compréhension de l'anglais et la capacité à échanger simplement avec une clientèle internationale sont nécessaires.
Une première expérience en hôtellerie / accueil est appréciée, mais la motivation, l'implication et le savoir-être feront la différence.