Gestionnaire relations clients (h/f)

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le découpage et l'emboutissage, un-e Gestionnaire Relations Clients (H/F) basé-e à Corbeil-Essonnes. Ce poste à pourvoir dès que possible en CDD de 3 mois offre une opportunité unique de contribuer à la satisfaction client au sein d'une société dynamique.
En tant que Gestionnaire Relations Clients, vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien et le développement des relations avec les clients. Votre mission principale sera de garantir une expérience client exceptionnelle, en répondant aux demandes et en anticipant les besoins. Vous serez également responsable de l'analyse des données clients pour identifier des opportunités d'amélioration et de gestion de projet pour optimiser les processus internes.
Votre rôle consiste à :

- Assurer une communication efficace avec les clients pour comprendre leurs attentes et résoudre les éventuels conflits.
- Utiliser votre empathie et votre orientation client pour offrir un service personnalisé et de qualité.
- Analyser les données clients pour proposer des solutions adaptées et innovantes.
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir la cohérence des actions et la satisfaction client.
Ce poste est à temps plein, avec des horaires de journée, offrant un cadre de travail structuré et professionnel.

Nous recherchons un-e professionnel-le capable de s'intégrer rapidement et de contribuer activement à la satisfaction client. Vous êtes rigoureux-se, doté-e d'une excellente capacité de communication et d'une orientation client prononcée.
Compétences comportementales :

- Communication efficace : essentielle pour établir des relations solides avec les clients et les équipes internes.
- Empathie : permet de comprendre les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées.
- Résolution de conflits : indispensable pour gérer les situations délicates avec diplomatie.
- Gestion du stress : assure une performance constante même en période de forte activité.
- Orientation client : garantit une approche centrée sur la satisfaction et la fidélisation.
Compétences techniques :

- CRM : maîtrise des outils de gestion de la relation client pour optimiser les interactions.
- Analyse de données : capacité à interpréter les informations pour améliorer les processus.
- Gestion de projet : compétence clé pour coordonner les initiatives visant à améliorer l'expérience client.
- Connaissance produit : compréhension approfondie des produits pour conseiller efficacement les clients.
Une première expérience dans un rôle similaire est un atout, et un diplôme de niveau BAC+2 est requis. Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise où votre expertise fera la différence.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.