Réceptionniste tournant (h/f/x)

Description de l'entreprise

Fort de sa localisation idéale, le Mercure Lille Centre Grand Place, hôtel de 101 chambres, met au coeur de ses ambitions la la qualité de service et le confort de ses clients.

Notre clientèle, pour la majorité business, aime la simplicité et l’authenticité. Venez rejoindre l’équipe jeune et dynamique de notre hôtel pour nous aider à promouvoir notre savoir-faire ainsi que notre authentique savoir-être.


Description du poste

Vos Missions

• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement, de la prise de réservation jusqu’au départ

• Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction

• Contribuer et s’impliquer au quotidien, par la qualité de votre travail et l’exemplarité de votre savoir-être

• Valoriser le programme de fidélité du Groupe Accor par une démarche pro-active


Informations supplémentaires

Profil recherché

Organisation et rigueur, flexibilité et polyvalence, maitrise de l’anglais et d’une seconde langue serait un plus, sens du service et de l’accueil, esprit d’équipe, dynamisme, capacité d’écoute et d’anticipation, esprit d’initiative

Vos avantages

1. Poste en CDD d'un an
2. 13ème mois
3. Prime annuelle sur objectifs
4. Prime d’intéressement
5. Prime de participation
6. Epargne salariale
7. Prévoyance et frais de santé
8. Formation et développement des compétences à l’Accor Académie
9. Carte collaborateur Heartist et avantage interne (CSE, Remboursement transport 50%, Chèque cadeaux fin d'année)