Le/la Responsable du Changement contribuera à définir le périmètre et à soutenir les activités de gestion du changement à l?échelle du programme afin de favoriser la préparation et l?adoption par les utilisateurs finaux dans les différents volets, orientations et zones géographiques de la transformation.
Il/elle devra définir, structurer, planifier et mettre en ?uvre la stratégie globale de gestion du changement en coordination avec l?équipe de gestion de projet
Évaluer l?impact du changement, les efforts nécessaires et les risques associés :
Réaliser des analyses d?impact humain à l?échelle du programme
Conduire divers entretiens pour évaluer la préparation au changement
Identifier et catégoriser les parties prenantes clés
Identifier, analyser et préparer les tactiques d?atténuation des risques liés au changement
Évaluer les efforts globaux requis en gestion du changement pour ce projet et recommander une organisation cible et une matrice RACI
Appliquer une méthodologie structurée pour concevoir les stratégies de gestion du changement :
S?appuyer sur la méthodologie PROSCI et les outils bioMérieux pour créer et mettre en ?uvre une stratégie favorisant l?adoption des changements requis par le projet
Contribuer à la définition des indicateurs clés de performance liés à l?adoption du projet et à la gestion du changement
Tableaux de bord KPIs d?adoption et de gestion du changement, RACI de suivi
Piloter la mise en ?uvre des activités de gestion du changement :
Produire des livrables concrets pour les plans de gestion du changement et les intégrer dans le plan projet
Plan global de gestion des parties prenantes, plan de communication, plan de formation
Soutenir la gestion des parties prenantes en mobilisant, alignant et gérant les résistances des dirigeants seniors
Accompagner les efforts de communication à travers la conception, la livraison et la gestion de supports clés
(=> supports de réunions & ateliers, vidéos, newsletters, pages intranet, etc.)
Identifier les prérequis, formaliser les besoins et soutenir la conception des supports de formation (ex : e-learnings, guides utilisateurs, etc.)
Dispenser les formations "train the trainer
Soutenir la conception et l?animation de divers ateliers
(=> Animation des ateliers de définition des cibles et comptes rendus, etc.)
Piloter les activités transversales de gestion du changement
Suivi de l?avancement des activités (reporting au comité de pilotage, suivi hebdomadaire, etc.)
Contribuer à l?élévation du niveau de maturité des équipes projet en matière de gestion du changement via du coaching et la promotion des bonnes pratiques
Définir et mesurer les indicateurs de réussite liés à l?adoption, assurer le suivi des activités pour garantir la préparation des utilisateurs (ex. : sondages, adoption des outils, etc.)
Profil candidat:
Compétences et qualifications :
Expérience :
Plus de 10 ans d?expérience dans un rôle de gestion du changement (ou équivalent)
Expérience dans des projets de transformation internationale et multiculturelle
Une expérience dans des environnements vente / marketing et/ou des projets de déploiement de données / reporting est un réel atout
Compétences techniques :
Maîtrise des principes et méthodologies de gestion du changement (ex. : PROSCI)
Aisance avec les outils de facilitation (ex. : Klaxoon) et les outils de conception de supports de communication (ex. : Adobe Premiere, etc.)
Maîtrise des outils Excel, PowerPoint et de la suite Microsoft 365 (SharePoint, Teams, etc.)
Anglais courant
Compétences comportementales :
Proactivité et capacité à prendre des initiatives dans le domaine de la gestion du changement
Organisation et rigueur
Curiosité et capacité à comprendre rapidement les enjeux métier
Capacité à établir et entretenir des relations solides avec le top management, sens du service client
Autonomie, esprit d?équipe, excellentes capacités d?écoute et de communication (écrite, visuelle et orale)
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