BESTSELLER est un groupe mondiale de mode, rapide et familiale.
Nous avons bâti certaines des marques les plus puissantes de l'industrie.
En donnant à chacun le pouvoir de prendre en main son parcours, nous avons trouvé le courage de nous améliorer continuellement.
De progresser vers une approche plus durable, de promouvoir la diversité, d'offrir des opportunités équitables et de continuer à changer les choses, encore et encore.
We are BESTSELLER - and together, we own IT. Au sein de l'équipe Grands comptes & Logistique, nous recherchons un.e Gestionnaire Grands Comptes pour assurer le suivi, la satisfaction et la croissance de nos clients stratégiques.
Vous serez un véritable pivot entre les clients, la logistique, les équipes commerciales et la comptabilité.
VOS MISSIONS PRINCIPALES
Garantir le bon déroulement des opérations et l'évolution des grands comptes du portefeuille confié.
Activités quotidiennes :
- Assurer la gestion administrative et logistique des grands comptes, de la création du client jusqu'au paiement des factures.
- Déclencher et suivre les livraisons entre l'entrepôt (au Danemark) et les clients.
- Faire le lien entre les équipes commerciales, la logistique et la comptabilité.
- Gérer les litiges financiers en lien avec le service comptabilité.
- Former et accompagner les commerciaux sur les spécificités de chaque compte.
- Analyser les besoins clients et proposer des outils ou process d'amélioration (NOOS, rapidité de livraison, fichiers partagés, etc.).
- Organiser des réunions clients par saison afin d'analyser les performances (taux de sortie, marketing, axes d'amélioration).
- Prendre en charge l'onboarding des nouveaux clients (contrats, CGV, création de compte).
- Participer activement à la vie du service Grands Comptes : partage de connaissances, idées d'amélioration, formations internes
VOTRE PROFIL :
- Excellente communication et présentation : vous êtes à l'aise face aux clients stratégiques et savez gérer les situations tendues avec sang-froid.
- Esprit logique, curieux et méthodique.
- Très bonne gestion du stress et capacité à faire face à des situations complexes.
- Forte organisation, réactivité et adaptabilité : vous jonglez aisément entre plusieurs dossiers.
- Capacité à défendre un dossier avec des arguments concrets et pédagogiques.
- Niveau d'anglais courant (écrit et oral) indispensable : échanges quotidiens avec le Danemark.
- Maîtrise avancée d'Excel (rechercheV, tableaux croisés dynamiques), ainsi que Word et Outlook.
- Dynamisme, rigueur, sens des priorités et travail en équipe sont essentiels.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste clé au coeur de la relation client et des opérations internationales.
- Un environnement dynamique, collaboratif et stimulant.
- Des projets variés où votre implication et vos idées feront la différence
Poste en CDI temps plei, basé à Aix en Provence avec des déplacements à prévoir sur l'entrepôt de Meyreuil.
Salaire et avantages :
2 jours de télétravail par semaine.
35 000€ brut annuel + prime
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