Alternance - 2 ans - chef de projet expérience utilisateur f/h

Description de l'entreprise

Rejoignez une entreprise au cœur des activités du Groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement.

Organe central du Groupe, BPCE assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques (Banque Populaire, Caisse d’Epargne, Natixis...).

Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une vision transversale des enjeux économiques et stratégiques du Groupe.

BPCE Vie conçoit des solutions d’assurances de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs) pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE au premier rang desquels les Banques Populaires et les Caisses d’Epargne.

BPCE Vie est une compagnie de BPCE Assurances, le pôle assurances du Groupe BPCE. Groupe coopératif de banque universelle, il est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 100 000 collaborateurs, le Groupe BPCE est au service de 36 millions de clients.

Intégrer BPCE Vie, c’est :

1. devenir membre d’un collectif dynamique de 900 collaborateurs présents à Paris, Lille (Lezennes), Reims, Rennes (St-Grégoire) et Luxembourg ;
2. rejoindre une entreprise engagée, notamment dans la transition énergétique ;
3. contribuer, dans le cadre du plan stratégique BPCE 2030, au développement des métiers de l’assurance (assurances de personnes, assurance non vie) porté par le professionnalisme de nos équipes ;
4. s’ouvrir de nouveaux horizons professionnels au sein d’un Groupe qui offre de multiples opportunités de carrière et accompagne ses collaborateurs dans une démarche apprenante.

Notre ambition ? Offrir à nos équipes et nos clients le meilleur de la relation humaine et digitale dans un esprit exigeant, bienveillant et collaboratif.

Poste et missions

Rejoignez BPCE en tant que Chef de projet Expérience utilisateur pour une alternance à partir de Septembre 2026 !

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi … !

Vous rejoignez notre équipe au sein du département UX Successions rattaché lui-même à la Direction Expérience Utilisateur.
Notre mission principale est de gérer un espace digital dédié à un segment de nos clients (bénéficiaires de contrats d'assurance vie). Nous devons garantir une expérience client au meilleur standard du marché, planifier les évolutions et animer sa promotion.

Concrètement votre quotidien ? En collaboration avec votre tutrice, vous :

5. Participez à la gestion de projet : formalisation de livrables, animation d'ateliers, rédaction des Expressions de besoins, tests fonctionnels, pilotage des projets avec les équipes informatiques etc. ;
6. En UX : vous contribuez au plan d’action d’amélioration des parcours digitaux, ateliers d'idéation, tests utilisateurs, maquettage, etc. ;
L'objectif est de maximiser le taux d'usage de notre espace digital ainsi que la satisfaction de nos utilisateurs.

Profil et compétences requises

Vous préparez un Master en UX Design ou en product management.

Pour réussir vos Missions, vous :

7. Êtes curieux, investi, rigoureux ;
8. Êtes très à l’aise à l’oral comme à l’écrit ;
9. Maîtrisez le Pack Office, les outils de maquettage (Figma est un plus, etc.), et êtes intéressé(e) par les sujets de connaissance client (data, design comportemental, etc) ;
10. Disposez d'un bon relationnel, vous êtes à l'aise pour travailler en équipe.

Saurez-vous relever le challenge ? N’attendez plus, rejoignez-nous !