Gestionnaire adv h/f

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition. Nous recherchons pour un de nos clients basé à Mionnay, un gestionnaire ADV France H/F.
Au sein du groupe, vous aurez pour missions :

Piloter un portefeuille de clients grands comptes (Key Accounts)
Assurer une relation client de qualité, à la fois humaine, chaleureuse et en adéquation avec les valeurs de l'entreprise
Gérer les flux EDI (commandes, livraisons, litiges) en lien avec les clients
Émettre les confirmations de commandes en fonction des disponibilités produits
Être force de proposition face aux problématiques clients ou orienter vers les interlocuteurs appropriés
Saisir et suivre les commandes ainsi que les avoirs dans l'ERP (Microsoft AX)
Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de taux de service
Suivre la préparation des reliquats de commandes
Coordonner, si nécessaire, les livraisons et les reprises de marchandises avec les transporteurs
Veiller à l'application de la stratégie commerciale et au respect de la politique tarifaire
Mettre à jour les données clients (adresses, contacts) ainsi que les informations liées aux commandes (dates, quantités disponibles, modalités de livraison)
Collaborer étroitement avec les équipes comptables et commerciales pour le suivi et le recouvrement des paiements