Delivery manager h/f

Et si vous pilotiez des projets IT stratégiques tout en cultivant une relation client solide et durable ?

SECURINFOR, acteur reconnu des services informatiques, recherche un Delivery Manager pour encadrer ses équipes techniques et garantir la qualité des prestations fournies à ses clients grands comptes.

Au coeur de la production, vous coordonnez les équipes Systèmes, Proximité et Helpdesk avec rigueur et clarté. Vous assurez la bonne exécution des contrats, le suivi des indicateurs de performance et la satisfaction client. Votre quotidien alterne entre pilotage opérationnel, gestion budgétaire et accompagnement des équipes.

Vos principales responsabilités :

- Encadrer et animer les équipes techniques (systèmes, proximité, helpdesk)
- Garantir l'atteinte des objectifs opérationnels et contractuels
- Suivre et piloter le budget associé aux activités du périmètre
- Maintenir une communication claire et régulière avec le client
- Anticiper les besoins et identifier de nouvelles opportunités au sein du contrat
- Fournir des rapports de performance précis et exploitables
- Établir des reportings d'activité fiables et synthétiques

Ce poste requiert un sens aigu de la coordination et une approche orientée résultats. Vous interagissez quotidiennement avec les clients, les équipes internes et la direction, dans un environnement où la qualité de service est essentielle.

Chez SECURINFOR, vous contribuez à des projets à forte valeur ajoutée et accompagnez la transformation des environnements IT de nos clients.