Votre mission : définir la stratégie pour la partie opérationnelle et piloter les services « Technique » et « Formation/Applications » de l’entreprise.
Vos activités significatives :
1. Définir la stratégie de l’entreprise pour le périmètre « Opérations » :
* installation des équipements chez nos clients,
* maintenance et service des équipements installés
* formation des clients utilisateurs et applications (turn-key).
Adapter les moyens humains et matériels des services Technique et Formation/Applications à l’activité de l’entreprise et à son développement.
Piloter et encadrer les équipes techniques (itinérants et sédentaires) ainsi que l’équipe Formation/Applications.
Arbitrer et coordonner la planification des installations de machines neuves et d’occasion ainsi que les formations consécutives auprès des clients.
Optimiser la collaboration entre les équipes pour finaliser efficacement les installations.
Viser à une amélioration continue du fonctionnement du service et des prestations techniques auprès de la clientèle.
Elaborer une politique SAV (techniciens internes versus sous-traitants, maintenance préventive contractualisée…) en vue d’améliorer le chiffre d’affaires et la marge.
2. Être le représentant technique de la société
Pour toute problématique interne Technique ou Applications, faire le lien avec le siège et les autres filiales pour identifier la solution.
Accompagner les techniciens itinérants sur le terrain afin d’appréhender leurs difficultés ou lacunes, et y apporter des solutions.
3. Piloter la performance et reporting de l’activité technique/formation
Garantir le reporting de l’activité technique (installations/facturation/garantie) .
Superviser et optimiser les moyens humains (effectif, recrutements…) et matériels (dépenses de fonctionnement, investissements).
Manager, accompagner et dynamiser l’ensemble des collaborateurs encadrés
Vous êtes le garant de l’optimisation opérationnelle du service technique et du service formations.
Votre profil : Ingénieur de formation mécanique, compétences techniques en mécanique, informatique industrielle, asservissements, robotique, communications (réseaux) avec de hautes compétences managériales.
Anglais courant.
Poste susceptible d’évolution.
Respect, Qualité et Adaptabilité sont les valeurs de Hurco France.
Notre philosophie est de fournir des biens d’équipement durables et des services qui facilitent le quotidien des opérateurs.
Dans le cadre de l’évolution de notre organisation, HURCO France, acteur majeur du marché des machines-outils à commande numérique, recherche :
son DIRECTEUR DES OPERATIONS (F/H).
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