🚗 SN LAVAL AUTOMOBILES – Secrétaire Après‑vente (F/H)
Rejoignez le groupe GUILMAULT à Laval (53) et devenez le pilier administratif qui fait briller notre service après‑vente ! Vous travaillerez main dans la main avec le responsable après‑vente pour offrir une expérience client exceptionnelle.
🔧 Vos missions au quotidien
* Accueil chaleureux – physique et téléphonique, pour mettre nos clients à l’aise dès le premier contact.
* Gestion financière – facturation et encaissement des prestations de l’atelier mécanique et carrosserie.
* Suivi commercial – relances proactives, amélioration de l’image de marque et garantie de la satisfaction client grâce à la qualité du service.
* Secrétariat opérationnel – organisation du planning, prise de rendez‑vous, classement, suivi des dossiers et mise à jour des données.
🛠 Profil recherché
* Autonomie et sens aigu de l’organisation : vous savez prioriser et gérer plusieurs dossiers simultanément.
* Excellente relation client et esprit d’équipe : vous créez du lien et collaborez efficacement avec vos collègues.
* Écoute active et discrétion : vous traitez les informations confidentielles avec le plus grand soin.
* Adaptabilité, polyvalence et réactivité : vous êtes à l’aise face aux imprévus du quotidien.
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) : indispensable pour la gestion des dossiers.
* Permis B en cours de validité.
* Une expérience dans le secteur automobile est un atout majeur.
🏢 Conditions de travail
* Poste basé à Laval (53), au sein d’une équipe dynamique et passionnée.
* Horaires de bureau classiques avec possibilité d’ajustements ponctuels selon les besoins du service.
* Environnement moderne, équipé de logiciels de gestion adaptés au secteur automobile.
🌟 Ce que nous offrons
* Rémunération attractive et évolutive selon l’expérience.
* Possibilités de formation continue (technique automobile, relation client, outils digitaux).
* Accès à des avantages sociaux : mutuelle, tickets restaurant, participation aux frais de transport.
* Horaires flexibles et possibilité de télétravail partiel pour les tâches administratives.
* Opportunités d’évolution interne vers des postes de coordination ou de management après‑vente.
* Un cadre de travail convivial où la reconnaissance du travail bien fait est au cœur de la culture d’entreprise.
Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez SN LAVAL AUTOMOBILES et contribuez à faire de chaque visite client une expérience mémorable !
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