Réceptionnaire apv moto h/fcdi noisy-le-sec (93)

Description du poste

AQUILA RH CDI CDD et INTERIM, recherche pour son client situé dans le 93, un Réceptionnaire APV moto H/F

Vos missions

Accueillir les clients moto dès leur arrivée au service APV : accueil physique et téléphonique, compréhension des besoins.

Prendre les rendez-vous d’entretien, réparation ou révision des motos.

Réceptionner la moto : contrôler l’état, relever les défauts signalés, effectuer le “tour moto” avec le client.

Créer les ordres de réparation (OR), établir des devis pour travaux et pièces.

Coordonner avec l’atelier moto (mécanique, carrosserie, peinture si applicable) pour le déroulé des travaux.

Informer régulièrement le client sur l’avancement des travaux, les délais, travaux supplémentaires éventuels.

Gérer les pièces détachées / accessoires : commander, stocker, vérifier leur disponibilité.

Restituer la moto au client : vérifier que les travaux sont conformes, expliquer ce qui a été fait, assurer la satisfaction.

Établir la facturation, gérer les garanties, assurer les encaissements liés aux services.

Conseiller le client sur les opérations d’entretien future, les accessoires ou équipements complémentaires.

Pré-requis

Expérience souhaitée dans un poste similaire : réception après‑vente moto, accueil atelier, ou service client moto/automobile.

Connaissance des motos (mécanique et entretien de base).

Capacité à identifier et diagnostiquer les besoins clients.

Maîtrise de l’outil informatique et des logiciels de gestion atelier (DMS, prise de rendez-vous, facturation).

Profil recherché

CAP / BEP Maintenance des véhicules option moto ou Bac Pro Maintenance des véhicules spécialité moto.

Une formation complémentaire en gestion après‑vente ou service client est un plus