Vos missions pour le poste :Développement des partenariats & réseau prescripteurs
Prospection et développement de partenariats : structures médicales et médico-sociales, associations, entreprises locales et acteurs du territoire
Visites mensuelles auprès des assistantes sociales
Suivi et animation du réseau prescripteurs
Prospection & développement clientèle
Prospection active de nouveaux bénéficiaires
Participation aux rendez-vous d'évaluation des besoins (à domicile ou en extérieur)
Accompagnement au démarrage des nouvelles prises en charge
Gestion de la relation client & qualité
Accueil physique et téléphonique, et gestion des demandes entrantes
Suivi des dossiers bénéficiaires
Traitement des réclamations
Réalisation d'appels de satisfaction
Participation aux actions d'amélioration continue de la qualité
Organisation & gestion des plannings
Participation à l'élaboration des plannings des intervenant(e)s en prenant en compte les disponibilités de chacun(e)s
Gestion des remplacements, absences et congés
Saisie et suivi des heures
Animation des réseaux sociaux
Création et publication de contenus (Facebook & LinkedIn)
Interaction avec la communauté
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