Superviseur en centre de contact h/f

Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France.

Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous mettons à profit des particuliers, des entreprises et des acteurs de la construction en France et à l'international.

Notre mission est d'aider nos clients à prévenir leurs risques, les gérer, intervenir, assister et réparer. Nous apportons une réponse simple à la complexité. Pour cela, nous proposons une large gamme de services à l'assurance, des prestations d'expertise et des solutions complémentaires pour répondre à toutes les problématiques et tous les enjeux.

Le sens du service, l'esprit d'équipe, la volonté d'entreprendre et être audacieux par passion sont les valeurs fortes du groupe Stelliant. Elles nous permettent aujourd'hui d'être un groupe solide, tourné vers l'avenir avec une belle ambition.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Superviseur en centre de contact (H/F).
Vous avez de l'expérience en centre de contact et dans la relation client ?
Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes ?

Alors, n'hésitez plus et rejoignez-nous !

Vos missions :
Vous pilotez votre activité en relation avec les chargés de projets
Vous assurez l'animation et l'accompagnement de votre équipe dans l'atteinte des objectifs.
Vous assurez la gestion RH de vos collaborateurs (planning, émargement, congés, administratif).
Vous assurez le suivi de la performance de votre équipe par la définition et le suivi d'indicateurs quantitatifs et qualitatifs.