Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique anglais courant (H/F) - Traitement des tickets et mise à jour dans l'outil SNOW dans le respect des SLAs
- Accueil des nouveaux arrivants et aide à la prise en main du matériel informatique
- Diagnostic des problèmes matériels et échange d'appareils
- Gestion du stock, et suivi du réapprovisionnement avec le stock en Pologne
- Suivi de procédures, mise à jour de la BDD interne si besoin et externe
- Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques IT, et procédures en vigueur lors des « Petits déj info » (événements en interne).
- Coopération avec les différentes équipes internes et externes pour assister le client de la meilleure façon possible. Compétences requises : ?
- Expérience en support de niveau 1 et 2
- Une première expérience dans l'IT est obligatoire entre 1 et 3 ans
- Anglais, niveau conversationnel pour communiquer avec les équipes Service Desk.
- Une première expérience dans un environnement kiosque est un plus
- Connaissance du Pack Office et environnement Windows
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 4 mois renouvelable
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