Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Offre n° 197SVQY
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Le Grand Hôtel des Bains**** recrute un ou une réceptionniste., CDD en 39h, dès que possible et jusqu'en décembre.Vos missions:Être l'ambassadeur de Grand Hôtel des Bains auprès des clients et partenaires et avoir uneconnaissance accrue de l'environnement de notre établissementFidéliser les clients habitués et gagner la satisfaction des nouveaux clientsContrôle en amont des réservations et profil clients (repeat, anniversaire, honeymoon etc.)et mettre à jour les CARDEX clientsPrise de connaissance des réservations du jour de chaque client.Assurer la partie relationnelle (saluer les clients à l'arrivée et au départ, tour d'hôtel).Assurez la facturation et la gestion des départsDévelopper le chiffre d'affaires de l'hôtel par des actions d'upsell et cross-sellInstaller les attentions, amenities en chambre et autres demandes clients et en faire le suivi.Etre en contact permanent avec les différents services de l'hôtel (restaurants, étages,, bars,spa) pour préciser les besoins de ses clients.Vous êtes idéalement issu d'une formation en hôtellerie et avez une première expérience réussied'au moins un an sur un poste similaire.Aptitudes professionnelles :Maîtrise des codes du luxe décontractéExcellentes compétences en matière de relations avec les clientsSouci du détail et de la satisfaction des clientsLa pratique orale et écrite de l'anglais est impérativeRapidité et fiabilité d'exécutionGestion du stress et des prioritésDiscrétion et honnêtetéSouci du détail, sens du serviceRéactivité et dynamismeQualités requises :Organisation et rigueurImplication et engagementPolyvalence et adaptabilitéAutonomieExcellente présentationAttitude positive et agréableEsprit d'équipePonctualitéL'hôtel compte 36 chambres décorées dans le style classique de la Nouvelle Angleterre dont la majorité faisant face à la mer, deux restaurants mettant à l'honneur les produits naturels et l'élevage local, ainsi qu'un spa composé de 6 cabines de soins, et d'un espace détente avec piscine, sauna, hammam et salle de fitness.

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

* Salaire brut : Horaire de 12.00 Euros


Profil souhaité


Expérience

* 1 An(s) - au moins une saison au même poste Cette expérience est indispensable
* Bac ou équivalent Hôtellerie


Compétences

* Accueillir, orienter et renseigner un client
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Identifier, traiter une demande client
* Traitement des formalités administratives


Savoir-être professionnels

* Avoir l'esprit d'équipe
* Faire preuve d'autonomie
* Faire preuve de réactivité


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Hôtel ****, 36 chambres, SPA, Restaurant, BrasserieM. JEAN-LOUIS BARC


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