Automation / crm ops specialist - klaviyo

CRM Operations Specialist - Klaviyo

Freelance · Full remote · Francophone · Fuseau ±2h Paris


L'agence

Bote.agency accompagne des marques e-commerce (cosmétique, lifestyle, santé) sur leur stratégie CRM et email marketing. On gère l'infrastructure Klaviyo de bout en bout pour des clients exigeants comme HYGÉE, respire, Cut by Fred, Clinique des Champs-Élysées.


Ton rôle

Tu es le pilier technique CRM, en back-office. Pas de contact client direct, pas de campagne synchrone à gérer - l'équipe Account porte la relation. Ton job, c'est faire tourner la machine sans bavure.


Concrètement :

* 35% — Builder des flows Klaviyo conditionnels complexes : logique if/then/else imbriquée, splits, triggers, exclusions (welcome, abandoned cart, post-purchase, winback, post-diagnostic…).
* 20% — Débugger les intégrations Shopify ↔ Klaviyo qui foirent : lecture de logs, webhooks, données qui ne remontent pas, profils qui n'entrent pas dans les flows.
* 15% — QA technique : vérifier chaque envoi avant mise en ligne (proactif, systématique — pas réactif).
* 10% — Segmentation logique : traduire un besoin en segment (AND/OR, fenêtres temporelles, exclusions).
* 8% — Maintenir les API et la cohérence des données (Shopify, Recharge, Okendo, Hive…).
* 2% — Coder du HTML/CSS/Liquid dynamique dans les emails.
* ~10% — Docs techniques, monitoring, audit.

Zéro stratégie, zéro copy, zéro design, zéro client-facing, très peu de reporting. C'est assumé.


Ton profil

On ne cherche pas un parcours précis, on cherche un réflexe : face à un truc cassé, ton premier instinct c'est de lire le log, d'aller voir la doc, de tester une hypothèse, de corriger — pas d'attendre qu'on te briefe. Si c'est toi, ton background peut venir de plein d'endroits :

* Dev front/back junior qui préfère la logique business au code pur et veut un impact visible.
* Data analyst junior qui veut sortir du reporting SQL pour aller vers de l'automation.
* Solutions / implementation engineer junior chez un éditeur SaaS (HubSpot, Klaviyo, Salesforce, Iterable, ActiveCampaign…).
* No-code builder (Make, n8n, Zapier, Airtable) qui cherche un poste stable et plus profond.
* Alumni bootcamp dev (Le Wagon, Wild Code School, OpenClassrooms) en reconversion vers la tech marketing.
* Profil ingé / école qui a touché au marketing ou à la data en alternance.
* Ou un CRM ops déjà très technique — mais alors c'est la partie « build & debug » de ton parcours qui doit dominer, pas la coordination.


Dans tous les cas, on attend :

* 1 à 3 ans dans un rôle technique (dev, data, solutions/implementation, no-code, CRM ops technique).
* Une logique technique naturelle : tu raisonnes en if/then, les conditions imbriquées ne te font pas peur.
* Tu sais lire une doc API (GET/POST/webhooks) et diagnostiquer une sync qui foire — pas besoin d'être dev senior, mais le réflexe debugging doit être là.
* Tu sais construire un automatisme bout-en-bout (trigger → conditions → actions) — sur Klaviyo, ou sur un autre outil (HubSpot, ActiveCampaign, Iterable, Make/n8n…). Klaviyo s'apprend derrière, c'est la logique qui compte.
* Tu es maniaque de la rigueur : tu double-check, tu testes, et quand une erreur passe, tu mets un garde-fou pour qu'elle ne revienne pas — sans qu'on te le demande.
* Tu utilises Claude (ou ChatGPT) au quotidien dans ton workflow (debug, doc, génération de logique de segments) — non négociable.
* Tu communiques clairement à l'écrit (Slack, async). Français courant indispensable.


Ce poste n'est PAS pour toi si…

* Tu es un profil marketing / stratégie / consultant / chef de projet / chargé CRM « wide » : ici on build et on débugge, on ne pilote pas et on ne fait pas de slides.
* Tu préfères produire des PowerPoints, comptes-rendus et reportings plutôt que mettre les mains dans le tool → tu seras frustré, c'est un rôle de doing.
* Tu es dev/eng mais ton vrai projet à 2 ans c'est de revenir au code pur ou à la data science → ce poste vit dans la logique business, ce n'est pas un tremplin.
* Tu attends qu'un problème remonte avant d'agir, ou tu as besoin de supervision constante → on cherche l'inverse.


Ce qu'on offre

* Rémunération : 1500€ à 2500€ par mois selon le profil, en forfait freelance
* Mission freelance, longue durée, 5 jours par semaine ouvrés
* 100% remote, async total - tu bosses d'où tu veux, à l'heure que tu veux, du moment que le livrable est là
* Flexibilité horaire : tu peux être off un jour de semaine ou un week-end. Fuseau ±2h Paris.
* Tu rejoins un collectif d'experts freelance, organisation output-driven, no bullshit
* Stack : Klaviyo · Shopify · Asana · Slack · Notion


Process de recrutement

1. Candidature avec quelques questions de screening rapide
2. Entretien découverte (30 min visio)
3. Test technique approfondi + entretien tech avec le cofondateur
4. Closing et démarrage


Pour postuler : envoie ton CV + détaille ton expérience en automation / segmentation / logique.